Category Archive: Без рубрики

1. План продвижения приложения в России и СНГ

   08.05.2018 09:04 Leave a Comment

   Цель этой статьи — дать вам понимание, как построить маркетинговый план для своего приложения: как распределить бюджет, какие использовать инструменты. Содержание статьи пересекается с моим видео на эту тему, но здесь я расскажу более подробно:

   • как работать с российскими СМИ;
   • как работать с рекламными сетями;
   • как повысить CTR в России и СНГ;
   • в чем особенности продвижения на этих рынках;
   • как составить план продвижения и распределить бюджет.

   С чего начать

   При подготовке этой статьи я хотел как-то выделиться на фоне других «водянистых» статей про мобильный маркетинг и рассказать об особенных инструментах продвижения в России и странах СНГ: порно-трафик, pop-under и прочие малоизвестные каналы. Но затем ко мне вернулся здравый смысл.

   Как определить, какие каналы использовать для продвижения? Прежде всего подумать, где сидит наша аудитория, где она проводит большую часть времени. Посмотрите на первый экран своего смартфона. Нет, серьезно, возьмите прямо сейчас смартфон и посмотрите на первый экран. Именно в этих приложениях вы проводите 95% времени, когда используете смартфон. Именно в этих приложениях вас можно найти и продать вам новое приложение.

   На каких площадках находится мобильная аудитория России и СНГ:

   1. Сидит в социальных сетях («ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники», Twitter). Большую часть времени использования смартфона мы проводим именно в социальных сетях. Мобильная аудитория соцсетей выигрывает у веба уже в соотношении 70% к 30%. Вот статистика за сентябрь 2015 года — сейчас цифры еще интереснее.

   

   2. Смотрит видео на YouTube. Процент мобильной аудитории можно увидеть на схеме.

   3. Читает сайты. По большей части это СМИ.

   4. Листает Instagram.

   5. Играет в игры.

   Не нужно ничего придумывать — мобильную аудиторию необходимо искать на этих площадках.

   СМИ

   Все, кто следит за моими материалами, знают, что я неравнодушен к средствам массовой информации. Они могут дать огромный охват при минимальных затратах бюджета — конечно, при условии, что вы все сделаете грамотно. У меня есть видео о том, как работать со СМИ, в ближайшее время напишу статью отдельно об этом инструменте. Очень тезисно расскажу про работу с этим каналом:

   1. Составьте список изданий, в которых планируете продвигаться. Подумайте, что читает именно ваша аудитория. Не повторяйте ошибку большинства стартаперов и не концентрируйтесь исключительно на цифровых изданиях — смотрите шире. У вас женская аудитория? Выбор очевиден — женские журналы.

   Очень хотел бы показать вам пример таблички с продвижением в СМИ, но не могу из этических соображений: очень хорошо общаюсь с большинством редакторов и не хочу показывать их контактные данные. Итак, структура:

   • ссылка на СМИ;
   • имя редактора;
   • его контакты (чем больше, тем лучше);
   • предпочтения и интересы редактора;
   • какой посыл должен быть у статьи, чтобы понравиться редактору.

    

   

   2. Пишите напрямую редактору. Никаких «Дорогая редакция» — сделайте письмо максимально индивидуальным. Учитывайте интересы конкретного редактора, которому вы пишете, и интересы его аудитории.

   3. Дополняйте таблицу после анонсов. Записывайте, как отреагировал редактор, как долго он отвечал, какой эффект дала публикация, и так далее. Вам это очень пригодится в дальнейшем.

   Список онлайн-изданий, которые могут написать про ваше приложение.

   YouTube

   Также очень симпатизирую этому инструменту. Почему? Все просто. Во-первых, это низкий eCPI (эффективная стоимость установки — прим. ред.).

   В СНГ это все еще недооцененный инструмент для продвижения приложений, в отличие от Запада, где разработчики уже тратят намного больше сил и времени на продвижение в YouTube-блогах, чем в СМИ. Поэтому стоимость обзора у российского блогера может быть достаточно низкой, и обзор вашего приложения за какие-нибудь 10 тысяч рублей увидят 100 тысяч человек. Это очень дешево. Если говорить конкретно и в цифрах: при грамотном подходе eCPI с YouTube может выйти в 3–5 раз дешевле, чем из рекламной сети.

   Во-вторых, это высокий LTV. Очевидно, что ваше приложение будут скачивать люди, которые уже поверхностно с ним ознакомились, знают, чего ожидать и как им пользоваться. В этом плане лояльность аудитории будет в разы выше, чем при использовании любого другого инструмента. Соответственно, в разы выше будет и LTV.

   Как работать с блогерами:

   1. Составьте и ведите таблицу — так же, как и со СМИ. Думайте за вашу аудиторию: что она смотрит?

   2. Важно позволить блогеру сделать обзор максимально искренним. Если что-то в приложении ему не нравится — пусть скажет об этом. В любом случае за рамки он не выйдет. Рекламу в СНГ особенно не любят, поэтому чем честнее будет обзор, тем лучше.

   Помните Flappy Bird? Игра получила такой резкий рост как раз за счет обзоров на YouTube, и, поверьте, там не описывались ее преимущества. Там каждое второе слово было матерным, а смартфон под конец видео летел в стену.

   3. Контакты и цены блогеров можно узнать, написав им письмо на почту. Адрес они обычно оставляют во вкладке About на YouTube.

   

   Для примера — топ-100 блогеров СНГ, которые могут рассказать про ваше приложение. Смело можно начинать с 30-й строчки и далее вниз.

   Рекламные сети

   Не буду подробно останавливаться на этом инструменте: у меня есть отдельное видео о том, как работать с платными источниками трафика. Стоит лишь сказать, что это игра в математику. Простая формула успеха в работе с платными инструментами — LTV > eCPI. В «игру» вовлечены почти все топовые мировые разработчики, но это не значит, что этот инструмент нужно использовать каждому, скорее даже наоборот.

   Я советую использовать этот инструмент только тогда, когда нужны очень точные настройки таргетинга и вы выросли до такого уровня, когда других инструментов продвижения уже не хватает. Нужна постоянная подпитка трафиком, и все внутренние механики приложения детально отлажены. Но если вы готовы, то давайте перейдем к цифрам:

   1. Рекламные сети в СНГ:

   • myTarget — 80%.
   • Google AdMob — 10%.
   • Facebook — 10%.

   2. В СНГ можно получать до 10 тысяч установок в сутки при помощи рекламных сетей.

   3. eCPI варьируется от $0,5 до $3 в завимости от приложения и от того, насколько грамотно настроена рекламная кампания.

   CTR в СНГ в рекламных сетях может доходить до 10%. Тот, кто уже запускал рекламные кампании, может в этом, мягко говоря, усомниться, ведь в среднем CTR доходит дай бог до 3%. Но 10%, а то и 20% — это вполне реальные цифры. Лучше всех в этом разбираются мобильные арбитражники — именно их блоги я советую читать тем, кто хочет максимально снизить стоимость установки через рекламные сети.

   Как увеличить CTR мобильного баннера

   Прежде всего стоит напомнить о таком факте, как «рекламная слепота». Наши соотечественники уже подсознательно знают, где будет реклама, и пропускают ее — в СНГ это намного более развито, чем в любых других странах мира. Все перечисленные ниже методы будут направлены именно на то, чтобы с вашими баннерами «рекламная слепота» не сработала.

   1. Паразитируйте на известных брендах. Особенно эффективна связка известного бренда и целевой аудитории его фанатов. Как это работает: вы находите во «ВКонтакте» несколько групп, посвященных «Звездным войнам», с суммарной аудиторией 3 миллиона пользователей. Добавляете в ваш рекламный баннер персонажей из «Звездных войн» и при помощи таргетинга откручиваете баннер только на эту аудиторию. Это сильно увеличит ваш CTR и, соответственно, сильно уменьшит цену установки.

   

   2. Картинка вовлекает в просмотр — текст на баннере или над ним сподвигает к действию. Это основной принцип мобильного баннера.

   

   3. Используйте нестандартную контрастность. Просто поднимите яркость вашего рекламного баннера в графическом редакторе — уже это позволит выделить вас из новостной ленты пользователя.

   4. Используйте нестандартные сочетания. Синяя клубника, красные бананы — все то, что «ломает» человеку мозг и выбивается из общего рекламного шума. Это позволит вам задержать на себе взгляд пользователя.

   5. Используйте в рекламных материалах сленг вашей целевой аудитории. Например, ваша аудитория — это подростки 12–17 лет. Изучите их сленг и добавьте его в свой баннер. Это опять же позволит остановить их взгляд на баннере и к тому же сломает «рекламную стену»: вы с ними говорите на одном языке.

   6. Используйте тренды. Недавно был огромный информационный хайп вокруг фильма «Дедпул». Все, кто в это время использовал его в своих материалах, очень выиграли в конверсии.

   Группы «ВКонтакте»

   Отличный, в меру недооценный инструмент, который может дать очень низкую стоимость установки при почти неограниченных объемах. Также здесь есть обширные возможности для таргетинга, причем максимально узкого. Прямо сейчас я работаю над продвижением приложения клиента в Санкт-Петербурге, и один из наших основных инструментов — это группы «ВКонтакте»: здесь максимальный охват и низкий eCPI.

   Для поиска площадок я использовал сервис Sociate. Их поиск позволяет максимально таргетировать группы по аудитории, которая вам нужна. Для этой задачи он абсолютно бесплатен. Также сервис позволяет покупать рекламу в этих группах и получать аналитику с каждой публикации, за что берет комиссию примерно в 30%. Но в нашем кейсе мы размещаемся напрямую через редакторов, аналитику ведем на своей стороне.

   Рассказываю про аналитические сервисы. Вот так выглядят настройки сегментирования:

   

   Можно сегментировать получившиеся группы по цене за 1000 просмотров, вовлеченности аудитории, количеству подписчиков и так далее. Я советую смотреть именно на CPM.

   

   Instagram

   Года два назад я рассказывал на семинарах, что YouTube — шикарный инструмент для продвижения приложения. В то время за счет низкого рекламного спроса можно было купить обзор за копейки и получить огромное число установок. Сейчас рынок изменился, и силу YouTube осознали многие рекламодатели.

   Сейчас я говорю, что самый недооценный инструмент для продвижения приложений — Instagram. И я имею в виду не их рекламную платформу, которая пока сырая и дает слишком высокую стоимость установки, а рекламные записи непосредственно в аккаунтах. Instagram сейчас может дать объемы и возможности таргетинга, сопоставимые с группами во «ВКонтакте», причем стоимость установки может оказаться ниже в разы.

   Вы составляете список известных Instagram-аккаунтов, на которые может быть подписана ваша целевая аудитория. Не отбирайте звезд телевидения: у них либо слишком высокие цены на публикацию, либо они не продают рекламу в своем аккаунте. К тому же до них очень трудно достучаться. Составляете список из аккаунтов известных блогеров и групп (пример будет ниже). Связаться с ними проще, и стоимость записи будет намного ниже.

   Живой кейс: сейчас я продвигаю одно из приложений с геолокацией на Санкт-Петербург, и Instagram — самый мощный для нас инструмент. Как происходит процесс поиска и размещения:

   1. В Sociate выбираю Instagram и настраиваю сегментацию.

   2. Получаю список площадок и выгружаю их в CSV, далее в Excel. В итоге у меня есть список примерно из 50 площадок, с показателями вовлеченности и стоимости записи. Расположение — Санкт-Петербург.

   

   3. Да простят меня ребята из Sociate — я люблю экономить и иду писать каждому в личные сообщения в Instagram. Договариваюсь о публикации и отслеживаю результаты.

   Кейс MSQRD

   Еще один классный кейс, который может продемонстрировать силу Instagram для продвижения, — приложение MSQRD.

   Приложение, в которое инвестировал мой хороший знакомый Николай Давыдов, набрало чуть менее 10 миллионов установок за два месяца. Суть проста: оно позволяет накладывать на изображение своего лица различные маски и записывать его на видео или фотографировать.

   По словам Николая Давыдова, на продвижения приложения не было потрачено ни цента — весь маркетинг строился исключительно на сарафанном радио. Виральность обеспечил именно Instagram: известные люди с миллионами подписчиков выкладывали у себя в аккаунте видео или фотографии с масками MSQRD. Их подписчикам нравилась идея приложения, и они скачивали его себе: в правом нижнем углу каждой опубликованной фотографии или видео размещено слово MSQRD.

   «Ответы@Mail.ru»

   Отличный инструмент для продвижения, простой и бесплатный. Странно, что очень мало кто им пользуется. Возможно, вы обращали внимание на то, что ссылки на «Ответы@Mail.ru» стоят очень высоко по многим поисковым запросам. Мы можем использовать это себе на пользу, причем абсолютно бесплатно.

   Если очень кратко, то процесс работы с «Ответами@Mail.ru» строится следующим образом. Мы создаем два аккаунта. С первого аккаунта создаем пул вопросов, связанных с вашим приложением, которые составляем заранее, исходя из аналитики Yandex Wordstat.

   Например, у вас приложение по доставке еды в Москве. Вы публикуете пул вопросов:

   • Где заказать пиццу в Москве?
   • Где заказать суши в Москве?
   • Доставка на дом, Москва.

   Со второго аккаунта сами же на эти вопросы отвечаете: «Лучше всего через приложение X, советую». С первого аккаунта выбираете этот ответ лучшим, что автоматически делает его первым. Пример:

   

   Так вы можете составить от 30 и более запросов, и небольшая часть из них вполне может попасть в топ и собирать бесплатный трафик.

   Дополнительные вопросы

   1. Вести ли свои группы в социальных сетях? Мое мнение не совпадает с мнением большинства «специалистов». Конечно, намного проще сказать: вбухивайте деньги в ведение своих групп, и когда нибудь это окупится, но я в это не верю.

   По моему опыту, вложения в ведение своих групп не окупаются. Стоимость живого подписчика может начинаться от пяти рублей, к тому же вам банально нечем его зацепить. Развлекательный контент он получает в других группах, а читать новости о вашем приложении ему неинтересно — если только он не ваш фанат. Лучше потратьте эти деньги на продвижение в группах с уже собранной целевой аудиторией. Это даст намного больший эффект.

   Я считаю, что группа приложения нужна для технической поддержки в социальной сети и для новостей и релизов — кому это интересно, тот подпишется сам.

   2. Нужно ли в СНГ использовать мотивированный трафик? Только если ваше приложение интересно каждому второму человеку, то есть имеет широкий охват. Также вам нужно будет поработать над своей страницей в магазине приложений: пользователи уже понимают, что приложения в топе не обязательно хорошие. Они будут читать отзывы и описания.

   В целом, для СНГ это очень рискованный инструмент, так как отбить затраты на органике в силу перегретого рынка очень сложно. Мотивированный трафик я мог бы посоветовать только для Запада — там он работает хорошо.

   3. Идти ли к издателям? Аналогичный вопрос — «Искать ли инвестора?». Зависит от вашего приложения и бизнес-целей. Вот список мобильных издателей в СНГ.

   Пример маркетингового плана в странах СНГ

   Маркетинговый план составляется индивидуально для каждого приложения, но меня часто просят показать пример. Расскажу, как бы я распределил рекламный бюджет на продвижение в странах СНГ:

   • YouTube — 20%.
   • Группы «ВКонтакте» — 20%.
   • Instagram — 20%.
   • СМИ — 15%.
   • Рекламные сети — от 15%.

   Остальное (мотивированный трафик, ASO, спам и так далее) — 10%.
   Пример общего маркетингового плана одного из моих клиентов. И еще один наглядный план:

    

   

2. Продвижение в Азии: что нужно знать о рынках южной Кореи, Японии и Китая

   08:50 Leave a Comment

   Цель моего материала — дать общее понимание того, какие есть особенности у ведущих азиатских мобильных маркетов: Китая, Японии и Южной Кореи. Именно на них приходится большая часть азиатского рынка — порядка 94%.

   

   Азиатские регионы серьезно отличаются друг от друга. Разница между, к примеру, мобильными рынками Китая и Японии гораздо больше, чем между маркетами Германии и России. Так что как единый субъект Азию рассматривать нельзя.

   Хорошей иллюстрацией большой разницы между рынками является хотя бы тот факт, что доход с одного пользователя в Японии в 8 раз больше чем в Китае, но при этом китайский рынок берет своим объемом — в стране по разным оценкам от 360 млн до 785 млн мобильных игроков.

   Раз отличия между рынками существенные, а уровень проникновения английского языка не столь высок, как в Европе, то в обязательном порядке необходимо под каждый из регионов локализировать графику, а зачастую и геймплей, отталкиваясь как от реалий рынка, так и локального культурного бэкграунда.

   Порядок продвижения на азиатском рынке я рекомендую следующий: Южная Корея, Япония, Китай. От относительно простого к сложному.

   Первым шагом к локализации в каждой из них, по моему мнению, должно стать знакомство с местной топовой кассовой десяткой игр. Посмотрите, как сделано у них, как все нарисовано, преподнесено, и постарайтесь повторить в рамках уже вашего проекта.

   Южная Корея

   Самый “простой” рынок из перечисленных в статье. Он больше всех из азиатских похож на европейский и американский. Соответственно, проще для самостоятельного продвижения.

   Особенности корейского рынка

   1. Прозрачные условия для выхода на рынок.
   2. Превалируют три магазина приложений: Kakao, App Store и Google Play.
   3. Kakao установлен на 95% мобильных устройств.
   4. 85% устройств работают на Android.
   5. У корейцев хороший уровень английского, но в силу культурных особенностей обязательно нужна как минимум языковая локализация.
   6. На нашем опыте выход в ТОП 10 Overall Кореи стоил в 3 раза дешевле, чем на аналогичные позиции в США. Плюс, выход в корейский ТОП оказался в 2 раза эффективнее с точки зрения прироста органики.
   7. Перед тем как выходить в ТОП и делать запуск продукта в Корее, нужно тщательно оптимизировать страничку приложение в сторе на предмет культурных особенностей корейцев, учитывать их тетрофобию (боязнь цифр) и прочее. Обязательно нужны пруфридеры (местные жители, которые смогут протестировать корректность локализации).

   Социальные сети в Кореи

   

   «Ментальные» игровые особенности:

   1. Люди всех возрастов очень любят играть в мобильные игры. Абсолютно нормальным увидеть 70-ти летнего корейского дедушку, играющего в Clash of Clans.
   2. Графика должна быть максимально яркой, в ней должны превалировать сочные цвета. Это справедливо для всех азиатских стран, но для Кореи в особенности.
      

   3. Корейцы любят животным придавать человеческие качества.
   

   Любимые жанры корейцев по данным AppLift:

   • Пазлы
   • Гонки
   • Симуляторы
   • Action
   • Стратегии

   Как выйти на корейский рынок:

   1. Можно и нужно выходить на корейский рынок самостоятельно.
   2. План маркетинга очень схож с аналогичным в Европе и США. Тут работают те же инструменты, что и на европейских рынках.
   3. Хорошо работает ТОП. Высокий процент органики.

   Япония

   1. Японский рынок мобильных игр ближе к рынку Южной Корее чем к китайскому.
   2. Японская игровая аудитория очень хорошо платят (по данным EEDAR, в среднем, $9,39 в месяц, против $5,91, которые оставляют ежемесячно корейские игроки).
   3. ARPPU ~$50 — самое высокое в мире.
   4. Необходима очень хорошая поддержка. Японцы привередливы. Часто пишут в поддержку. Очень расстраиваются, не получая ответ.
   5. Японцы будут сидеть в вашей игре как можно дольше, пока не скупят все что можно. Но они будут так действовать, только если поймут, что вы готовы развивать ваше приложение, если у вас хороший Support и вы постоянно обновляете игру.
   6. Пять главных сторов: Mobage, App Store, Google Play, Line и Mixi.

   Где проводит время японская аудитория при помощи смартфона:

   

   «Ментальные» игровые особеннсоти:

   1. В Японии современная поп-культура крутится вокруг манги и аниме. Это необходимо учитывать при адаптации проекта или хотя бы его рекламных материлов.
      

   2. Японцы очень азартны. Отчасти этим обусловлен успех механики gacha-механики.
   

   3. Основная платежная аудитория в Японии — мужчины и женщины 35+.

   ТОП 5 самых популярных игровых жанров в Японии:

   • RPG
   • Пазлы
   • Симуляторы
   • Action
   • Карточные игры

   Как выйти в Японии:

   1. Можно выходить самостоятельно, но все-таки желательно иметь в Японии местного представителя, а еще лучше — издателя.
   2. В Японии большой популярностью пользуются контентное кросс-продвижение, когда в одной из игр появляются персонажи другой. Например, в играх про ежика Соника появлялись герои Angry Birds, а в Puzzle & Dragons было подземелье с героями Clash of Clans.
   3. Необходима языковая локализация.

   Китай

   Самый сложный рынок из представленных в статье.

   Общеизвестная особенность Китая — 400 магазинов приложений. Чтобы получить эффект от продвижения, вам нужно будет сразу продвигаться как минимум в 20-ти крупнейших китайских сторах, каждый из которых агрегирует большое количество трафика.

   Несколько самых крупных из них:

   • 360 Mobile Assistant – более 400 млн пользователей — доля рынка 21%.
   • Myapp (Tencent) — более 64 млн загрузок ежедневно — доля рынка 21%.
   • Baidu Mobile Assistant — магазин главной поисковой системы Китая — 13%.
   • MIUI app store — более 30 млн пользователей — доля рынка 11%.
   • HiMarket — уникальный микс платформы для разработчиков и апп стора — доля рынка 6%.
   • Huawei App Store — доля рынка 5%.
   • Wandoujia — более 10 млн пользователей — доля рынка 4%

   

   На рынке присутствуют сервисы автоматической публикации приложений AppTutti и Kii China. Но когда я работал с ними, они дали очень незначительный эффект.

   Их можно использовать в двух случаях:

   1. Вы хорошо знакомы с китайским рынком. Уже самостоятельно опубликовались в 20-ти самых крупных сторах. Чтобы “добить” остальные, используете эти сервисы.
   2. У вас нет ни опыта, ни понимая о том, как продвигаться на азиатском рынке, и вы хотите закинуть приложение на китайский рынок с надеждой “Вдруг взлетит”. Шанс очень маленький, но при грамотной локализации, подкрепленной хотя бы минимальным маркетингом, может повезти.

   Особенности продвижения в Китае:

   1. Сложная локализация (большее 60-ти диалектов) — как основной нужно использовать севернокитайский язык — «мандаринский китайский»).

   2. Чем больше контента на одном экране — тем лучше. Это специфика китайского менталитета. Если европейской аудитории подобная подача информации «взрывает мозг», то в Китае это любят.
   

   3. Основные мировое социальные сети запрещены. Превалируют социальные сети Tencent, QZone, Weibo, WeChat. 8 самых популярных социальных сетей в Китае:
   

   4. Обязательно нужен офлайн-маркетинг, так как возможностей для онлайн-маркетинга мало. ТОПовые позиции в сторах зачастую занимают приложения, которые вышли под издательством как раз того магазина приложений, в котором вы их и видите.

   5. Сложности с биллингом. Обязательно придется обращаться к мобильным операторам, чтобы они позволяли пользователям оплачивать внутренние покупки в вашем мобильном приложении через SIM-карту. Это большие затраты по времени, плюс, в зависимости от оператора, комиссия с платежа может доходить до 30%. Главные операторы: China Mobile, China Unicom и China Telecom.

   6. В Китае очень развито пиратство. Например: вы разместили свое приложение в одном из 400 китайских Android сторов. Другие 399 сторов за день своруют вашу APK’шку и разместят у себя, но уже без in-app’ов. Как с этим быть? Избежать этого не получится. Единственное, и самое правильное, что можно сделать: обратиться лично в ТОП 20 сторов, пообещать опубликовать у них свое приложение и попросить не копировать его с других сторов. В таком случае они с большой долей вероятности пойдут вам на встречу, но и то это не гарантировано.

   Специфики интерфейсов Китайских приложений:

   Во время нахождения в Китае просмотрел более сотни приложений и выделил несколько особенностей:

   1. Китайская аудитория любит приглушенные цвета, которые не показались бы привлекательны европейской аудитории.
      

   2. Китайское аудитории нужно дать как можно больше возможностей кастомизировать приложение, игру или героя в ней. Они это любят. Отчасти именно этим объясняется успех на этом рынке браузера UCWeb. Он имеет огромное число настроек по сравнению с любым другоим западным браузером.

   ТОП 5 самых популярных игровых жанров в Китае по данным AppLift:

   • Гонки
   • Стратегии
   • RPG
   • Карточные
   • Brain Training

   Интересная аналитика по основным внутренним механикам в Азии:
   

   На скриншоте ниже вы увидите пример локализации геймплея от Pop Cap с их ZvP.
   

   Первая часть пошла «на ура», в отличие от второй, которую в Китае слили из-за “жесткой” монетизации.

   Основным отличием китайской версии стал измененный внешний вид персонажей, адаптированный под местный колорит.

   Как выйти на Китайский рынок:

   Искать партнеров. Без них продвигаться будет очень тяжело, практически невозможно. Список мобильных паблишеров, работающих на китайском рынке с описаниямим, можно найти здесь.
   Обращаться в европейские агентства, имеющие опыт работы с азиатским рынком.

   У меня все. Надеюсь, это материал смог ответить на интересующие вас вопросы по работе с азиатскими компаниями.

3. Продвижение приложения в США и Европе — основные этапы и пример маркетингового плана

   08:46 Leave a Comment

   В СМИ практически нет статей на тему продвижения мобильных приложений на Западе, особенно практических материалов. Считается, что сегодня только крупные издатели могут себе позволить рекламную кампанию за рубежом: дескать, это дорого. Я же считаю, что продвижение в Европе и США — не такое уж дорогое удовольствие, главное — делать это правильно. Готов подкрепить слова собственным опытом.

   Цель этой статьи — дать понимание, как построить маркетинговый план для приложения, как распределить бюджет и какие инструменты использовать. Вот что мы сделаем в этой статье:

   • Составим план продвижения, исходя из вашего бюджета и задач.
   • Разберёмся, как работать со средствами массовой информации. От меня подарок с подробными контактами СМИ.
   • Разберём, как работать с рекламными сетями.
   • Обозначим особенности продвижения в Европе и США. Поймем, где и как локализовать приложение.

   Также вас ждет три подарка:

   • Список более чем 300 западных редакторов со всеми контактами.
   • Список западных видеоблогеров, которые обозревают мобильные приложения.
   • Список западных форумов, в которых могут бесплатно сделать обзор приложения.

   Хотел разделить статью на две: продвижение в Европе и продвижение в США, но, когда составил для этих рынков детальные планы, понял, что они очень схожи.

   Особенности продвижения в Европе

   Меньше конкуренции

   На российском рынке сейчас конкурируют квалифицированные маркетологи с отличным знанием рынка стран СНГ и талантливые программисты, которые создают высококачественные продукты. Все это сильно подогревает рынок.

   В Европе конкуренция, как ни странно, на порядок ниже, в особенности кадровая. Соответственно, рынок менее нагретый, и продвигаться намного легче.

   Более высокоплатёжная аудитория

   Это очевидный факт — стоит сравнить заработные платы в СНГ и Европе. На Западе они в разы выше, особенно учитывая нынешний курс рубля. К тому же европейская аудитория, в отличие от СНГ, привыкла платить за контент.

   Люди более социализированные

   Возьмем для примера сервисы знакомств. Если в России сказать, что ты познакомился с девушкой для постоянных отношений на сервисе знакомств — это прозвучит странно. А на Западе будет странно, если вы познакомились не на сервисе знакомств (я, конечно, утрирую). Если ваш проект подразумевает коммуникацию базы внутри приложения, то для вас, как и для рынка, европейская социализированность — большой плюс.

   

   Каждую страну нужно рассматривать отдельно

   Не рассматривайте Европу как отдельный субъект — все инструменты нужно рассматривать именно на конкретной европейской стране: выбирать СМИ и журналистов, запускать рекламные кампании .

   Где наша аудитория

   Думал дать вам какие-то узкие и неизвестные инструменты, которые можно использовать только в Германии или только в Италии, чтобы хоть как-то выделиться среди «водянистых» статей на эту тему. Но затем проанализировал, на что тратит время наша западная аудитория в смартфоне, какими площадками она пользуется.

   • Социальные сети (Facebook, Twitter).
   • YouTube.
   • Мобильный веб — в основном, для чтения СМИ.
   • Instagram.
   • Мобильные игры.

   Эти источники покрывают большую часть мобильного трафика на Западе. Набор площадок тот же, что в СНГ — отличается только формат работы с ними.

   Распределение мобильного трафика на примере Северной Америки

   СМИ

   Начнём с инструмента, который может дать очень широкий охват при минимальных затратах на маркетинг — если всё сделать грамотно. Алгоритм работы со СМИ мы уже рассматривали в статье про продвижение в СНГ. Отличие лишь в том, что в Европе и США журналисты чуть более избалованные, и к ним нужен более персонализированный подход.

   Подарок — заполненный список СМИ

   Последние два года работы в мобильной отрасли я достаточно часто продвигал различные приложения на западе, в частности в СМИ, и успел подружился с редакторами. Все эти два года я составлял свой список редакторов, их особенности, интересы, контакты — всё, что нужно для продвижения приложения в СМИ. Сейчас в этом списке более 300 СМИ. Он, можно сказать, эксклюзивный.

   Для тех, кто продвигает мобильные игры, есть список контактов 200 западных СМИ, которые могут о них написать.

   YouTube

   Алгоритм работы с YouTube описан в статье про продвижение в СНГ. Западные разработчики уже поняли силу видеоблогеров и настраивают под них свои рекламные кампании, зачастую отдавая приоритет им, а не СМИ. Мне нравится этот инструмент по двум причинам:

   • Низкий eCPI. При грамотном подходе eCPI с YouTube может получится в 3−5 раз дешевле, чем с любой рекламной сети.
   • Высокий LTV. Очевидный факт: ваше приложение будут скачивать люди, которые уже поверхностно с ним ознакомились и знают, чего от него ожидать и как им пользоваться. Лояльность выше — выше LTV.

   

   Подарок — список YouTube-каналов.

   Я уже начал заполнять список видеоблогеров и показал, в каком формате это желательно делать. По этому шаблону можно подбирать тех людей, чьи ролики смотрит ваша целевая аудитория.

   • Несколько сотен YouTube-каналов.
   • Каналы где можно бесплатно продвигаться.
   • Каналы, где любят обозревать мобильные приложения.

   Также для вас нашёл список 1000 видеоблогеров. Можно смело начинать с 300-й строки — добавлять их в нашу табличку и заполнять по установленному шаблону. Поверьте, эти усилия очень окупятся вам низкой ценой установки, широким охватом и лояльной целевой аудиторией.

   Рекламные сети

   В прошлом материале я уже рассказал, когда стоит использовать этот инструмент. Мобильные рекламные сети в США и Европе развиты намного больше, чем в СНГ. Если в России есть три монополиста, то на Западе много рекламных сетей, которые аккумулируют большой трафик: Facebook, Admob, InMobi, Chartboost, Vungle, Flurry.

   Если у вас есть хороший опыт в работе с рекламными сетями и LTV у вас больше eCPI — вы можете смело продвигаться при помощи этого инструмента. Можно даже им ограничиться, если у вас с ним всё хорошо.

   Когда мы продвигали сервис знакомств LoveTime на Западе, мы концентрировались именно на закупке трафика в рекламных сетях, и даже не задумывались о рекламе в СМИ, блогах и так далее, что, кстати, скорее было нашей ошибкой. Тем не менее, этого инструмента хватило нам чтобы набрать 6 млн установок.

   Facebook Lookalike

   На мой взгляд, лучший инструмент из всех рекламных сетей. Принцип работы прост: вы знаете список людей, которые заплатили в вашем приложении. Достаете их ID, телефоны или email и выгружаете в Facebook. Он найдёт вам людей, чьи интересы схожи с интересами вашей платящей аудитории. Цена установки может выходить на 30−50% ниже.

   

   Это не такой сложный инструмент, как кажется. Займет максимум пару дней на изучение, учитывая практику, но может очень снизить вам цену установки и даст доступ к почти неограниченному трафику.

   Если вы всё-таки решили заняться «Рекламной математикой», то учитесь у «арбитражников» мобильного трафика. Они концентрируются именно на оптимизации рекламных кампаний таким образом, чтобы максимально снизить eCPI.

   Instagram

   

   Алгоритм работы с западными Instagram-аккаунтами не отличается от описанного в статье про СНГ.

   Силу Instagram для продвижения приложения отлично продемонстрировал MSQRD. Несомненно, ребята взлетели из за отличного продукта, но рычагом их роста был Instagram, а точнее, люди, которые делились своими видео и фотографиями с масками MSQRD.

   Quora

   Quora — это что-то вроде аналога сервиса «Ответы@Mail.ru», только намного более функциональный. Принцип работы: создаёте аккаунт, находите тематические для вашего приложения вопросы, например, «Как повысить продуктивность», подробно отвечаете и в конце вставляете ссылку на ваше приложение.

   Также Quora отлично подойдет для поиска партнёров, инвесторов и издателей для вашего приложения. Как эффективно использовать Quora, можно прочитать тут. Мы продвигали через этот сервис Appintop, и этот инструмент давал трафика сопоставимо со статьями в топовых западных СМИ.

   Обзоры вашего приложения

   Отличный инструмент, который поможет начинающим разработчикам получить советы по улучшению вашего приложения и несколько сотен бесплатных установок. Вы сможете проанализировать, как ведет себя западная аудитория в вашем приложении.

   Находите группы или форумы, которые концентрируются на обзорах мобильных приложений, и просите их просмотреть ваше приложение.

   Подарок — список групп и форумов, где могут бесплатно сделать обзор вашего приложения.

   Tumblr

   Для Запада это что-то вроде Livejournal в СНГ, где люди делятся своими мнениями. Более молодежный и «хипстерский» вариант. Не сильно разогретый инструмент, который можно и нужно использовать для продвижения вашего приложения, если его тематика это позволяет. Работа происходит по тому же принципу, что и со СМИ.

   

   Инсент-трафик в Европе

   Если в СНГ я не советую его использовать, то на Западе это можно и нужно делать, если на это есть бюджет. Органика в Европе и США будет намного выше. С большей долей вероятности вы отобьёте вложенные деньги. Конечно, только если ваше приложение подходит как минимум каждому второму или третьему человеку.

   Snapchat

   Появляется все больше статей о том, что Snapchat можно использовать для продвижения приложений. Плюс недавно они выкатили некую рекламную платформу.

   Я сам только начинаю изучать этот инструмент. Лучшая статья на тему Snapchat. Если у вас есть опыт работы с ним на Западе — обязательно напишите в комментариях, будет интересно вас послушать.

   Twitch

   Что-то вроде YouTube для летсплееров, плюс функциональность донатов, оформление каналов и прочее. В работе с ним почти нет отличий от YouTube. Этот инструмент идеально подходит, если вы продвигаете игру.

   Локализация

   55−60% европейской аудитории разговаривает на английском, но тем не менее приложение нужно обязательно локализировать. Сами подумайте — большинство из вас наверняка хорошо знает английский язык, из-за специфики нашей сферы. Но согласитесь, что пользоваться приложением на родном языке намного удобнее, чем на иностранном.

   Если мы говорим про европейский рынок, то локализировать приложение нужно на пять языков: английский, немецкий, французский, итальянский, испанский. Пять этих языков покроют более 90% европейского рынка.

   Как локализовать:

   1. Обратиться к агентствам.
   2. Отдать на фриланс, но тогда обязательно должны быть фокус-группы и пруфридеры (местные жители которые смогут посмотреть и проверить правильность локализации).
   3. Обязательно делайте описание и скриношты приложения для каждой страны. Это не такая трудоемкая работа, но которая сможет сильно поднять конверсию в установки приложения.

   

   Софт-лонч

   Перед тем как начинать продвижение в таких странах, как Англия, Италия, Франция, Германия, Испания, сделайте софт-лонч в какой-то более мелкой европейской стране.

   Например, в Португалии перед продвижением в Испании, или в Ирландии перед тем, как продвигать приложение в Англии. И затем уже спокойно, с настроенными внутренними механиками и монетизацией выходить на более крупные рынки.

   Пример плана в США и Европе

   План сильно зависит от специфики вашего мобильного приложения. От ваших навыков в мобильном маркетинге. От вашего бюджета и задач. Но меня часто просят показать «средний по больнице» план.

   Как бы я распределил бюджет приложения для продвижения на Западе:

   25% — YouTube.
   25% — Instagram.
   15% — СМИ.
   15% — рекламные сети.
   10% — Tumblr и Twitch.
   10% — ASO, Incent, Quora.

   Вот пример плана для одного из моих клиентов. Он общий, на следующем этапе мы, конечно, расписали каждый инструмент подробно.

   План против реальности

   Всё может казаться очень красивым и простым. Но мобильные приложения — это именно та ниша, на которой работать эффективно возможно только тогда, когда вы набьёте себе шишки. Будут сложности. Но на них вы будете учиться. За счёт этого вы сможете заработать отличную экспертизу.

4. Кейс: как мы снизили стоимость установка в 4 раза

   07.05.2018 09:49 Leave a Comment

   Игре уже более 4-х лет. К настоящему моменту она заработала более $1 млн.

   Несмотря на отсутствие поддержки и обновлений проект до сих пор зарабатывает. Соответственно, разработчики продолжают тратить небольшие деньги на его трафик и оптимизацию.

   Проблема в том, что во всех странах, откуда идет трафик, разработчики уже несколько раз “сжигали” аудиторию. Казалось, что вариантов продвигаться в плюс нет.

   Мы много экспериментировали с баннерами и пришли к выводу, что самый лучший вариант – изображать на баннере непосредственно загадки из игры, а в тексте писать вариации на тему «сможешь все это отгадать?” и “ проверь насколько ты умен».

   Раньше у нас использовались похожие баннеры, но с большим число слов и объектов.

   

   На старте при таких баннерах CTR составлял от 0,7% до 1,5%. Цена установки, соответственно, выходила приличная. По сравнению со среднерыночной, может, и дешевая, но нас не устраивала.

   К слову, конверсия с перехода на страницу игры в непосредственно загрузку у нас колебалась всегда от 60% до 95% в зависимости от страны и свежести аудитории. И по нашим наблюдениям, слабо зависела от самого баннера: людям сразу понятно, о чем игра, если они обратили внимание на баннер. Когда уже переходили в стор — мнение их слабо менялось.

   Новый вариант стал заходить лучше.

   

   CTR составляло порядка 2.2%, иногда (в случае с ранее не затронутой аудиторией) доходило до 4-5%.

   Естественно, со временем эти баннера начинали мозолить глаз и их CTR быстро падал.

   Еще одной причиной падения CTR было то, что выжигался lookalike (примерно за 1-2 месяца в каждой стране).

   Естественно, мы регулярно пересобирали всю рекламу, делали из новых источников новые lookalike, заряжали те же баннеры, затем все опять поднималось на прежний уровень, но с каждой такой итерацией становилось все хуже и хуже.

   И вот через три года, когда Emojiantion заработал свой миллион долларов, у нас уже не осталось надежды, что-то заново запустить с хорошей отдачей.

   Затем мы выпустили Emojination 2 и под него решили сделать новые баннеры, чтобы как-то дать понять пользователям что у нас новая игра, вторая часть.

   

   Зашло хорошо, но не так, как хотелось бы. И тут случайно в голову пришла идея: сделать баннера в виде переписки с emoji.

   

   Подобный подход отлично зашел. Средняя стоимость установки упала до 5 рублей.

   

    

   На этой волне мы взяли и эти же баннеры в тех же странах стали крутить для первой части. Получили лучший результат за все время. И это спустя 3 года существования игры. Сначала старались не пересекать аудитории, потом и на это забили — все равно хорошо шло.

   Также хорошо зашли такие баннера: список стран, фильмов и так далее с текстом: “угадай все 10”.

   

   Что касается текста.

   Facebook до сих пор разрешает капс, поэтому текст тоже может сильно повлиять, если очень броско написать что-то в стиле: OMG! This game is ABSOLUTELY awesome!

   Ну и использование смайлов emoji в тексте тоже хорошо помогает.

   Вывод мы сделали следующий: отображение реального геймплея игры (скриншота по сути) — наиболее верный путь. Не страдает конверсия, да и CTR, как правило, выше. Причем чем проще отображение — тем лучше.

   Но тут есть одно но с простотой отображения: если попадаешь в свою аудиторию, то просто получаешь установки по хорошей цене. Для того, чтобы прыгнуть выше головы, нужно применить творческий подход: постараться выхватить внимание пользователя чем-то нестандартным, но в то же время совершенно не оторванным от реальной игры. В нашем случае это была выдуманная переписка двух друзей с использованием emoji.

   Наш вывод подтвердился, когда мы экспериментировали с баннерами для другой игры.

   Так было до:

   

   Так мы их изменили:

   

   В итоге CTR выросло в 2-2,5 раза, и это решило все проблемы.

   Общий вывод: отрываться от реальности и рисовать красивые, но к делу не относящиеся баннеры — это вообще не работает. Наоборот, надо делать арт, максимально близкий к сути проекта, но в то же время, конечно, неожиданный и нестандартный.

5. 11 способов легально шпионить за мобильными приложениями конкурентов

   18.03.2016 22:56 Leave a Comment

   Рассказал Нетологии 11 способов как легально шпионить за мобильными приложениями конкурентов. С их помощью вы можете легально шпионить за конкурентами и узнавать максимум полезной информации: позиции в топах, количество установок, выручка, отношение пользователей и ключевые слова. Все эти данные помогут в составлении собственной маркетинговой стратегии.

   Как найти конкурентов

   Прежде всего определите, кто является вашим конкурентом. Для этого нужно хорошо знать нишу и ее игроков. Важно понимать, что предлагают пользователям соперники и что вы можете сделать лучше них.

   Способов поиска много, один из вариантов — это поиск в Google по ключевым словам приложения. Для этого используйте запросы вида «ключевое слово + app». Также пробуйте искать в самих сторах, для этого в поисковую строку тоже вводите свои ключевые слова. Или воспользуйтесь специализированным сервисом Xyo:

   

   Сразу составьте список в виде таблицы. Каждая строка, помимо названия, должна включать ссылки на само приложение в магазине, сайт и страницы в социальных сетях.

   Как получить необходимые для анализа данные

   Количество установок

   Общее количество установок приложения-конкурента легко узнать с помощью Xyo. Для этого введите название приложения в поисковую строку.

   

   Чтобы узнать количество установок в магазине конкретной страны, измените фильтр при поиске с главной страницы сервиса. Также можно вывести информацию для конкретной платформы и даже устройства (например, iPhone или iPad).

   Позиции

   От позиций конкурентов в топах магазина напрямую зависит естественный трафик. При анализе соперников интересна и динамика их рейтинга. Всю эту информацию бесплатно предоставляет система App Annie.

   

   Еще один аналитический сервис для подглядывания за конкурентами —appFigures. Но этот инструмент платный — от 9 долларов в месяц, есть бесплатный ознакомительный период.

   

   Такую же информацию дает сервис apptrace:

   

   Выручка

   Составить бизнес-план легче, если вы знаете, сколько зарабатывают конкуренты. Такую конфиденциальную информацию можно выудить с помощью App Annie, но только в платном режиме — от 59 долларов в месяц.

   Уровень присутствия в вебе

   Еще одна важная метрика, которая позволяет судить о глубине маркетинговой кампании конкурента. Уровень присутствия в вебе — все возможные упоминания в интернете приложения, включая социальные сети, СМИ, блоги.

   Как много обзоров приложения опубликовал конкурент? Ответ на этот вопрос даст платный сервис Mention. Его стоимость — от 29 евро в месяц.

   Из бесплатных инструментов для этих целей подойдут сервисы Google Alertsи «Яндекс.Блоги». Но первый работает не совсем стабильно (есть проблемы с оперативностью), а второй эффективен лишь в Рунете.

   Альтернативный инструмент — Alexa. Позволяет получить информацию о сайте приложения конкурента:

   

   Есть специальные инструменты для отслеживания активности конкурентов в социальных сетях. Сравните страницы приложений в Facebook, Twitter и Google+ с помощью одного из шести сервисов из материала «Нетологии».

   Ключевые слова

   Чтобы правильно выбрать ключевые слова для продвижения приложения, узнайте, какие используют конкуренты. Для этого подходит инструментSensorTower. Его стоимость — от 79 долларов в месяц, базовые возможности доступны бесплатно.

   

   Он также отслеживает динамику конкурентов:

   

   Еще один эффективный бесплатный инструмент, который поможет сравнить приложения по ключевым словам, — MobileDevHQ.

   Маркетинговая кампания

   Чтобы узнать подробности продвижения приложения конкурентом, используйте сервис Adвeat. С его помощью можно просматривать рекламные кампании соперников, даты их запусков, бюджет и даже A/B-тесты. Но такая ценная информация не бывает бесплатной, сервис стоит от 249 долларов в месяц. В системе есть данные о более чем 50 рекламных сетях.

   Отношение пользователей

   При анализе конкурентов важно знать мнение пользователей об их приложениях. В этом поможет аpptrace.

   

6. Quora для маркетинга: лучшие тактики

   16.03.2016 21:15 Leave a Comment

   Quora это очень интересный инструмент для продвижения приложения на западном рынке.

   Предлагаю вам ознакомиться с ним более подробно:

   Блог WOB перевёл статью из блога Buffer о том, как можно использовать сервис Quora для онлайн-продвижения.

   Quora — англоязычный социальный сервис вопросов и ответов, основанный в 2009 году двумя выходцами из Facebook. Её слоган — «Лучший ответ на любой вопрос!».

   Почему стоит и как можно использовать Quora для маркетинга и продвижения?

   Перед вами — выжимка лучших приёмов Quora-маркетинга от Кевана Ли из блога Buffer. Это один из лучших материалов по маркетингу на Quora в англоязычном интернете и, вероятно, лучший в рунете.

   Находок оказалось неожиданно много — от идей создания контента до методик наработки репутации. Quora предлагает массу редких ценных возможностей, работа с многими из которых занимают всего несколько минут в день.

   Вот оглавление с вопросами, о которых пойдёт речь:

   1. Что такое Quora?
   2. Чем Quora может помочь в маркетинге?
   3. Создание профиля на Quora
   4. Отслеживание тем с помощью уведомлений
   5. Нахождение лучших вопросов для ответов
   6. Как давать лучшие ответы на вопросы
   7. Ответы на вопросы, раскрытые на ваших ресурсах (со ссылкой)
   8. Создание страницы своей компании на Quora
   9. Проведение тематических исследований на Quora
   10. Соберите краудсорс-контент для статей
   11. Получение новых идей заголовков
   12. Поддержка ваших пользователей на Quora
   13. Анализ своей статистики на Quora
   14. Как завести свой блог на Quora
   15. Привлекательное форматирование своих ответов
   16. Выводы
   17. Заключение

   1. Что такое Quora?

   Сервис вопросов и ответов. Сообщество Quora может голосовать за лучшие ответы.

   Это малоизвестный в России, неизбитый и дающий огромные возможности инструмент для маркетинга, продвижения и (в первую очередь) создания экспертной репутации.

   Quora — довольно крутое место, где каждый может задать вопрос, ответить на вопрос или продвинуть вопрос. Почему крутое?

   На Quora на вопросы отвечают профессионалы, среди которых много известных и лучших в своей области людей. Это и ряд технических особенностей дают ей серьёзное качественное преимущество перед аналогами.

   Например, кто-то может спросить про игру в баскетбол с президентом США — и хоп! — в тред придёт Барак Обама и оставит ответ. Или вы можете задать вопрос по СЕО, и получить ответ от Рэнда Фишкина из Moz (Rand Fishkin). Здорово, да?

   За внешними декорациями обычного сервиса Quora скрывает сложный и нестандартный функционал, о некоторых возможностях которого стоит знать заранее.

   Благодаря великолепным техническим решениям Quora (алгоритм ранжирования ценности ответа пользователей на основе их прошлых ответов, машинное обучение для классификации темы вопроса и многое другое) пользователи здесь получают неповторимый опыт, многие аспекты которого не может дать ни одна другая платформа.

   Для начала, на Quora вы можете:

   1. Адресовать свой вопрос определённым участникам, попросив именно их ответить в вашей ветке (наряду с другими желающими дать ответ на тот же вопрос)
   2. Постить свой контент (как на Linkedin)
   3. Искать определённые вопросы или темы, фолловить их и получать уведомления на почту при появлении новых ответов в выбранных ветках
   4. Тратить кредиты на продвижение своего вопроса, делая видным вопрос большему числу людей

   Когда когда люди голосуют за ваши ответы, фолловят ваши вопросы или приглашают вас ответить, вы получаете кредиты, которые можете использовать для продвижения своих вопросов, ответов и постов так, что их увидит большее число людей. Эта функция находится на в правой колонке и очень помогает, особенно если вы — новичок.

   2. Чем Quora может помочь в маркетинге?

   По оценке Quantcast, ежемесячная посещаемость Quora только в США составляет 775.000 человек. Это отличный показатель для подобного сервиса с любопытствующей публикой.

   Почему компаниям и их маркетологам стоит начать использовать Quora для продвижения? Вот несколько убедительных аргументов в пользу Quora-маркетинга:

   1. О вас узнает аудитория в 700.000+ ежемесячных посетителей
   2. Отличные возможности выстроить авторитет и репутацию в любой теме и нише
   3. Отличные возможности обучения и получения качественных знаний из первых рук — от пользователей, клиентов, экспертов самых разных индустрий и отраслей
   4. Можно отвечать на вопросы о своём продукте от людей со всего мира
   5. Можно находить вопросы о вашем продукте, индустрии, и многим смежным поводам

   Конечно, прямое получение прибыли не может являться основной целью при работе с Кворой (как и в случае с любыми другими социальными медиа и SMM). Как сказал Ash из SmartHustle, «Тем не менее, прямая реклама и продажи — это как раз то, чего вы не должны делать на Quora.

   Распространяйте знания! Именно для этого предназначена Quora».

   Учитывая это обстоятельство, я дам вам 12 быстрых «легальных» способов получить хороший результат от работы с Кворой, тратя на неё всего 5 минут в день.

   Итак, стратегии маркетинга на Quora:

   1. Подготовьте хороший профиль на Quora
   2. Следите за темами с помощью уведомлений
   3. Найдите лучшие вопросы для ответов
   4. Давайте авторитетные ответы на вопросы
   5. Отвечайте на вопросы, которые вы уже освещали в своём блоге
   6. Создайте страницу вашего бизнеса на Quora
   7. Исследуйте интересующие вас темы
   8. Быстро и просто получайте контент от пользователей Quora
   9. Открывайте новые идеи заголовков
   10. Оказывайте авторитетную поддержку своим клиентам
   11. Анализируйте свою статистику на Quora
   12. Начните вести блог на Quora
   13. Форматируйте свои ответы

   3. Создание профиля на Quora

   Каждый раз, когда вы оставляете на Quora свой ответ, вверху ответа виден кусочек вашей биографии (теглайн). Отличная возможность для брендирования!

   Quora показывает первые 50 знаков текста вашего профиля (имя и биографию) в качестве теглайна вашего ответа. Упомяните свой бренд как можно ближе к началу (желательно, в качестве первого слова), чтобы извлечь максимум пользы из вашего теглайна.

   

   Что касается полной версии вашей биографии, то она может содержать кликабельные ссылки и @-упоминания других пользователей Quora. Используйте это!

   В добавок, вы можете создавать разные биографии для разных тематик. Например, когда вы отвечаете на вопрос по SMM, вы можете показать ваш опыт в социальных сетях, а при ответе на вопрос по программированию — свою экспертизу разработчика.

   

   Чтобы настроить тематические биографии, зайдите на страницу своего профиля. В правой колонке вы увидите список тем «Знает о..» (Knows about). Напротив каждой темы будет ссылка «описать свой опыт». Кликая по ним, заполните свои тематические биографии.

   Теперь, не останавливаясь на достигнутом, максимально заполните свой профиль на Quora.

   1. Добавьте детальную информацию в раздел «Обо мне» (About Me)
   2. Добавьте ваши области экспертизы
   3. Добавьте ваши интересы
   4. Города
   5. Школы и университеты
   6. Компании, в которых вы работали
   7. Привяжите ваши аккаунты других сервисов

   Всё это поможет людям находить вас на Quora и чаще оказываться среди тех, чьи ответы интересны, востребованы и авторитетны.

   Если вы новичок на Quora — не пожалейте времени на то, чтобы побродить по разным интересным вам вопросам и ответам, проголосовать за лучшие и освоиться с сервисом. Кстати, голосования отображаются в вашем профиле и могут служить для других хорошим знаком, что вы активны на сайте.

   4. Отслеживание тем с помощью уведомлений

   Одна из наиболее ценных возможностей Quora для бизнеса — простой и приятный способ проводить исследования рынка. Здесь вы можете быстро выяснить, что люди спрашивают в вашей индустрии. И ежедневно получать новые ответы на интересующие вас вопросы и обновления тем прямо на почту.

   Чтобы найти нужные темы, просто введите в поисковую строку Quora интересующие вас слова. Quora автоматически сформирует список предложений:

   

   Если вы пройдётесь по нему, вы увидите на страницах дополнительные списки релевантных тем, которые тоже могут вас заинтересовать.

   Таким же образом можно искать и фолловить юзеров или блоги/авторов блогов на Quora, и получать на почту уведомления о новых постах зафолловленных юзеров или блогов.

   Чтобы убедиться, что ваши почтовые уведомления правильно настроены, зайдите на свою страницу настроек (Settings) и кликните Emails & Notifications («Имейлы и уведомления»). Здесь вы можете настроить частоту и другие параметры имейлов, получаемых от Quora.

   В добавок, каждый раз, когда вы будете заходить на Квору под своим логином, вы будете видеть на домашней странице фид, содержащий последние новости и лучшие посты людей, тем и блогов, которые вы фолловите.

   Ещё один приём: некоторым удобнее отслеживать обновления на Quora по ключам через сервис Google Alerts, забив в него запросы формата «site:quora.com ключ». Так можно получать имейлы с обновлениями в любое время.

   5. Нахождение лучших вопросов для ответов

   На Quora вы можете отвечать на любые вопросы, и это отличный способ влиться в сообщество и быть полезным своими знаниями. Если вы хотите подойти к работе вопросам и ответам стратегически, то вот несколько рекомендаций:

   Сделайте поиск по темам, на которые вы хотите давать ответы. Это значительно сузит выбор и упростит задачу.

   Выберите тему, которая одновременно согласуется с вашим бизнесом и с чем-то, о чём вы недавно писали или о чём знаете интересные факты и статистику.

   Найдите вопросы с большим количеством оценок. Оценки — это сигнал, что данный вопрос смотрят часто, и что хороший ответ на него потенциально может дать тысячи просмотров в день (и десятки или сотни переходов на ваш сайт).

   Ищите свежие вопросы. Ваши шансы оказаться в топе ответов существенно возрастут, если вы будете оказываться первым ответившим.

   6. Как давать лучшие ответы на вопросы

   Пожалуй, самое главное преимущество, которое даёт Quora — возможность заработать профессиональную репутацию в выбранной нише.

   По мере того, как вы отвечаете на вопросы, вы набираете экспертизу и авторитет. Дайте ответ на вопрос, дайте людям ценность — и ваше влияние начнёт расти. Как правильно давать хорошие ответы?

   Блог Crazy Egg говорит, что лучшие ответы на Quora — те, которые дают статистику, источники и ссылки. По сути, идеальный ответ — это короткий ответ, дающий ссылку на авторитетный в теме внешний источник.

   Стратегия «Кратко и хорошо» может включать в себя и другие факторы:

   • Страстный интерес к теме
   • Индивидуальность
   • Точность
   • Фокус
   • Сторителлинг

   Как только вы написали свой «хороший и краткий» (и ценный!) ответ, добавьте в него ссылку на качественный источник, подтверждающий или раскрывающий сказанное. Особенно полезно оставить ссылку на свой блог или сайт, если там есть материалы, освещающие тему.

   Поэтому старайтесь выбирать вопросы, на которые вы уже отвечали на своих ресурсах и в своих статьях.

   Вот отличный пример ответа, который соответствует всем требованиям «идеального ответа» — короткий, точный, сфокусированный, дающий ценность, включающий ссылку на более подробный материал (а так же хорошо отформатированный, чего я коснусь чуть позже):

   

   7. Ответы на вопросы, раскрытые на ваших ресурсах (со ссылкой на них)

   Теперь коснёмся темы ретаргетинга контента — тактики повторного использования своего контента (обычно блог-постов и статей) таким образом, что он продолжает давать людям ценность и работать на вас спустя долгое время после публикации.

   Допустим, вы написали статью, дающую много полезной информации по распространённому вопросу или проблеме.

   Возьмите её и сформируйте по ней список вопросов, на которые она даёт ответы. Теперь найдите эти и похожие вопросы на Quora. Оставьте ответы на них, вставляя в каждый ссылку на свою статью.

   Так вы убьёте одним выстрелом несколько зайцев: сэкономите время, дадите людям ценность, поднимете свой авторитет и привлечёте трафик на свой сайт.

   8. Создание страницы своей компании на Quora

   На Quora каждый может создать страницу о чём угодно — как на Википедии. Отличная возможность завести страницу о вашем бизнесе!

   Начните с поиска названия вашей компании на Quora.

   Если вы не увидите его в результатах поиска, то посмотрите в правый сайдбар под блоком «Добавить вопрос» (Add Question) и кликните ссылку «Создать тему» (Create Topic). Дайте название и добавьте краткое описание.

   Как только вы это сделали, вы можете просить сообщество Quora о ревью вашей страницы.

   Это особенно полезно, когда люди интересуются, стоит ли воспользоваться услугами вашей компании (например, купить подписку на ваш сервис). Для вас это шанс добавить к своему Quora-профилю отзывы и социальные доказательства.

   

   9. Проведение тематических исследований на Quora

   О чём люди спрашивают на Quora?

   Ответ может перевернуть ваши представления о техниках создания контента.

   Смотрите, как вы можете писать свои посты и статьи в разы быстрее и лучше, чем стандартным способом:

   1. Найдите на Quora вопросы, освещаемые в вашем блоге. Насколько они популярны? Много ли в них ответов, голосов, обсуждений? Так вы сможете понять, на какие темы вам стоит писать чаще, а какие непопулярны.
   2. Проверьте свои идеи и гипотезы. У вас возникла идея? Поищите её на Quora! Так вы сможете узнать, насколько она интересна людям, испробована ли уже кем-либо до вас и если да, то с каким результатом. Это даст понимание, в каком направлении стоит думать и прилагать усилия.

   10. Соберите краудсорс-контент для статей

   Quora может помочь вам не только с идеями, но и в создании целых постов для вашего блога.

   Использование краудсорс-контента для создания обзорных постов работает отлично.

   Просто спросите у людей на Quora их мнения по нужной теме и соберите ответы в статью.

   Например, вы можете задавать вопросы о личном опыте и случаях вместо «закрытых» вопросов с единственным верным ответом. Вот несколько примеров «открытых вопросов»:

   • Что такое хороший SMM-план?
   • Как мне получить больше подписчиков?
   • Лучший блог по имейл-маркетингу?

   Это общие вопросы, поощряющие разнообразие ответов, когда ценно каждое высказанное мнение. Если ваш вопрос, напротив, специфичен и требует конкретных знаний, сделайте следующее:

   1. Убедитесь, что ваш вопрос уникален на Quora и вы верно определили категорию для него. Это поможет правильным людям его найти.
   2. Пригласите нескольких юзеров Quora ответить. Эта опция становится доступна сразу после публикации вопроса.

   

   Андрей Петрик (Andrei Petrick) из Search Engine People предлагает хороший способ отсортировать людей, которых стоит попросить об ответе. Он советует отобрать отвечающих, которых стоит пригласить, по таким критериям:

   1. Человек много раз отвечал на вопросы типа вашего
   2. У ответов человека хорошие рейтинги
   3. Цена: можно ли спросить его бесплатно, или придётся заплатить кредитами

   Если вы знаете, какие люди являются экспертами в вашем вопросе — просто пригласите их поимённо.

   Как только вы получите ответы, вы можете использовать их в качестве базы для написания полноценного поста с хорошим разнообразием источников и мнений.

   11. Получение новых идей заголовков

   Многие используют «горячие подсказки» в поиске Google, вбивая свой запрос и ориентируясь по выпадающим фразам. Точно так же вы можете использовать и поиск по Quora:

   1. Вбейте свой запрос в поиск по Quora
   2. Отфильтруйте результаты так, чтобы показывались только вопросы

   

   Результаты, которые вы увидите на странице после этих действий, дадут вам представление, что и как люди спрашивают по вашей теме — а значит, как вам лучше формировать и называть свой контент.

   Популярные вопросы с максимумом ответов и голосов — сигнал, что именно такая формулировка вопроса вызывает наибольший интерес. Так вы можете сделать вывод, ответы на какие вопросы стоит включить в свой пост и как луче его озаглавить.

   12. Помощь в пользовательской поддержке и влиятельности

   Одна из полезнейших возможностей Quora — возможность заработать профессиональный авторитет (причём даже с нуля). Ценный шанс, особенно если на Quora присутствует много ваших настоящих или потенциальных клиентов!

   Чтобы приобрести авторитет в своей теме, используйте Quora, чтобы поддерживать своих клиентов (текущих или потенциальных) её сообщества. Отвечайте на их вопросы о вашем продукте и смежные вопросы, помогайте им, ведите с ними дискуссии.

   Quora, как и другие соцсети, позволяет общаться с клиентами напрямую. Они могут задавать узкоспециальные вопросы по вашему продукту, и им будет приятно услышать ответ непосредственно из первых рук представителей компании, или даже СЕО.

   

   13. Анализируем свою статистику на Quora

   Quora предоставляет всем пользователям бесплатную аналитику, показывая разбивку по:

   • просмотрам
   • голосам
   • распространению

   Эта статистика показывается для каждой из следующих категорий:

   • Вопросы, которые вы задали
   • Ответы, которые вы дали
   • Блог-посты, которые вы написали
   • Весь ваш контент

   Crazy Egg предлагает несколько удобных способов анализа этой статистики:

   «По каждому ответу можно узнать, сколько раз и кем он было просмотрен. Кликните на «# views» и увидите, как пользователи Quora находят ваш ответ. Нашли ли они его через поиск, ваш профиль, тегированные темы или случайно, бродя по сайту?

   Так же у вас на странице есть обзор смотревших ваши ответы. Он поможет понять, какие каналы могут принести вам максимум трафика и просмотров».

   14. Как завести свой блог на Quora

   Помимо стандартного формата вопросов и ответов, вы можете выбрать более нетривиальный способ взаимодействия с сообществом Quora — создать на ней свой собственный блог.

   Чтобы это сделать, зайдите на страницу своего профиля и кликните «Blogs». Создайте блог и настройте его имя, URL, описание. Всё! Можно постить.

   Так же как и на Linkedin, посты вашего блога начнут циркулировать по сообществу Quora, и вы сможете делиться ими в других соцсетях, чтобы привлечь больше читателей и фолловеров.

   Упомянутая выше стратегия ретаргетинга контента работает с блогами на ура. Например, её отлично использует James Clear:

   

   15. Привлекательное форматирование своих ответов

   Quora не относится к визуальным социальным сетям (как, например, Pinterest). Это — отличная возможность для вас выделиться на фоне других, добавив в свои тексты на Quora изображения.

   Многие топовые юзеры Quora добавляют графику в свои ответы, чтобы сделать их более наглядными. Это улучшает восприятие контента и помогает привлечь к нему больше внимания.

   Смотрите, как ответы с графикой выделяются в общей ленте:

   

   Первое фото в ответе появляется в ленте в качестве превью справа от вопроса.

   Помимо фото, вы можете форматировать ответ, делая его более читабельным и увеличивая свои шансы собрать голоса. Несколько советов по использованию форматирования:

   1. Выделите заголовки болдом или италиком
   2. Нумеруйте списки или ставьте буллеты
   3. Используйте гиперссылки
   4. Упоминайте пользователей Quora с помощью @

   16. Итого

   Мне нравится пост KISSmetrics о лучших тактиках маркетинга на Quora:

   1. Создайте хороший профиль, чтобы каждый, кто хочет узнать о вас больше, мог это сделать и посмотреть ваш сайт и социальные профили
   2. Зафолловьте темы в вашей отрасли. Станьте активным участником в этих темах, давая ценные ответы и задавая хорошие, полезные многим вопросы. Давайте ссылки на свой сайт, если там есть информация, раскрывающая или дополняющая то, что вы пишете (но не спамьте!).
   3. Найдите людей, которых стоит зафрендить, посмотрев топовые ответы и фолловеров по вашим темам, и добавьте их.
   4. Создавайте контент по темам, в которых вы разбираетесь и/или ведёте бизнес. Делитесь и своим контентом на Quora в других соцсетях, а своим контентом из других источников — на Quora.

7. Как сделать ASO для мобильного приложения? Иконка, скриншоты, описание, отзывы.

   15.03.2016 09:34 Leave a Comment

   App Store Optimization – самый недооцененный фактор при продвижении мобильного приложения.

   У этого есть две причины:

   1. По последним данным 60% от общего кол-ва органических (бесплатных) установок приложения получают именно из поиска в сторах.
   2. Средний CTI (конверсия из просмотра страницы в установку) по рынку составляет 25%. Визуальная оптимизация странички приложения позволяет поднять CTI до 40-50%, что соответственно уменьшает стоимость установки в 2 раза.

   В данной статье мы распишем каждый из шагов по ASO, как его настраивать, покажем примеры как нужно и как не нужно делать. Статья будет полезна новичкам в сфере ASO а также разработчикам, CTI которых ниже 20%.

   Если интересно, добро пожаловать под кат.

   

   Чтобы подчеркнуть важность ASO приведу следующий пример:

   

   CPC — стоимость клика, CR (CTI) — конверсия из клика в установку, CPI — стоимость установки.

   Улучшение ASO и соответственно увеличение CTI с 4% до 7% позволило снизить стоимость установки с $2.5 до $1.43. В случае если ваш LTV $2 – это может играть ключевой роль в успехе вашего проекта. И это лишь визуальная часть ASO.
   

   Для того чтобы сделать статью более понятной для новичков, объясним основные термины:

   • CPC/CPI – стоимость клика/установки;
   • CTI (CR) – конверсия из клика в установку;
   • Ключевики – список поисковых запросов для продвижения в поисковых системах;
   • Семантическое ядро – это упорядоченный набор поисковых слов;
   • LTV – сколько пользователь принесет нам денег за все время;
   • ROI – соотношение CPI и LTV (окупаемость инвестиций).

   Виды ASO

   Для начала давайте разберемся каким бывает ASO. Мы разделяем ASO на две категории: визуальное и техническое.

   Техническое ASO

   Если сильно упрощать, то задачей технического ASO является продвижение вашего приложения по ключевикам в топ поиска Google Play и App Store.

   На положение нашего приложения в поиске сторов влияют следующие факторы (по порядку значимости):

   Для App Store:

   • Название;
   • Ключевые слова;
   • Название компании;
   • Copyright.

   Для Google Play:

   • Название;
   • Краткое и полное описание;
   • Название компании

   Визуальное ASO

   Визуальное ASO – это то, что пользователь видит на страничке приложения в сторе, и непосредственно то, от чего зависит CTI.

   Визуальное ASO включает в себя:

   • Иконку;
   • Название приложения;
   • Скриншоты;
   • Описание;
   • Видео;
   • Работу с отзывами;
   • Соответствие рекламного баннера и странички в сторе.

   1. Составление семантического ядра

   Семантическое ядро – это фундамент технического ASO. Представляет из себя набор ключевиков, по которым ваше приложение будет продвигаться в поисковиках сторов.

   Методов для составления семантического ядра (в частности, сбора ключевиков) несколько. По порядку использования:

   1. Как бы банально не прозвучало – подумайте за пользователя. Как он будет искать ваше приложение? По каким запросам? На данном этапе мы обычно действуем следующим образом:

   — берем 5 — 10 человек (коллеги, знакомые, родственники – чем более «разношерстный» список людей, тем лучше);
   — объясняем им функцию приложения и спрашиваем их, как бы они подобное приложение искали в поиске сторов;
   — наиболее частые ключевики которые они называют добавляем в семантическое ядро.

   Данный этап очень важен, потому как разные люди ищут одно и то же приложение по разному. Например Match3 игру могут искать по запросам: «Собери 3», «3 в 1», «Головоломка 3 в 1», «Пазлы», «Match 3», «Собрать квадратики (!)» и пр.

   2. Wordstat Яндекса и планировщик ключевых слов от Google могут послужить техническим аналогом первого пункта.

   

   3. Подсказки в App Store и Google Play – набирая по буквам ключевые слова, можно понять их популярность (чем выше подсказка, тем более она популярна) и найти другие популярные запросы.
   

   Sensor Tower для сбора семантического ядра

   После выполнения 3-х пунктов описанных выше, у нас как минимум есть понимание, как пользователи ищут наше приложение. Теперь разберем более профессиональный инструмент для сбора семантики – Sensor Tower.

   Сервис позволяет:

   1. Самостоятельно загрузить список ключевых запросов и узнать:
   — какое относительное кол-во трафика можно получить с определенного запроса;
   — насколько сложно выйти в топ под определенному запросу;
   — на каком месте находится ваше приложение по каждому из запросов.

   В Sensor Tower используются планка от 1 до 10. Где 1 – наименьший показатель, 10 – наибольший.

   

   2. Просмотреть топ 10 конкурентов по каждому из поисковых запросов. Что в свою очередь позволит вам проанализировать, что позволило определенному конкуренту выйти в топ по данному запросу.

   

   3. Сравнивать ключевые запросы вашего приложения и вашего конкурента

   

   В совокупности все эти инструменты позволяют составить достаточно грамотное семантическое ядро, которое вы будете использовать для технического ASO. Об этом пойдет речь далее.

   2. Ключевые слова в App Store

   Как уже было сказано ранее, в App Store описание приложение не учитывается при поисковом ранжировании. Вторым по значимости местом для поисковых запросов (после названия приложение) является строка ключевых слов. Составляет 100 символов, где ключевые слова следуют через запятую.

   Что стоит учитывать при составлении строки ключевых слов:

   • Чем ближе ключевик к началу, тем больший «вес» он будет иметь;
   • Убирайте слова которые уже есть в названии;
   • Морфология в App Store работает очень плохо. «Детская игра» и «Детские игры» это два разных ключевых запроса. Соответственно, если вы не вводите один из них, вы не будете получать с него трафик.

   Проверить насколько корректно составлен ваш список ключевых слов поможет вышеупомянутый Sensow Tower:

   

   3. Название приложения

   Рекомендации общие как к визуальному так и к техническому ASO:

   1. Указывайте в названии приложения функцию (если это неигровой проект)
   Если у вас заказ такси, бронирование отелей, заказ еды на дом – то так и пишите. Не стоит пихать на первое место название компании (если вы не крупный бренд).
   В идеале если основная функция приложения совпадет с самым частым ключевым запросом из вашего семантического ядра.

   Для примера, история изменения названия приложения «Ostrovok» в App Store:

   • Ostrovok.ru;
   • Ostrovok.ru — бронирование отелей;
   • Островок — поиск и бронирование отелей по всему миру;
   • Поиск отелей — Островок — бронирование отелей, хостелов и апартаментов по всему миру;
   • Дешевые отели на Ostrovok.ru. Удобный поиск и бронирование отелей, хостелов и апартаментов в Москве, Питере и по всему миру;
   • Поиск отелей на Ostrovok.ru — дешевые отели, хостелы, гостиницы и апартаменты: Москва, Санкт-Петербург и бронирование гостиниц по всему миру;
   • Отели, хостели и гостиницы на Ostrovok.ru.

   

   Пример с игровым приложением:

   Приложение «Bike Race Free — гоночная игра»

   

   В названии приложения разработчики указали самые популярные запросы:

   • Bike
   • Free
   • Гоночная игра

   Эти ключевики позволяют пользователю без особого труда находить приложение в сторе.
   Приложение содержит название – «Bike Race Free» и функцию – «гоночная игра».

   2. App Store – максимум 50 символов в названии приложения
   3. Google Play – максимум 30 символов в названии приложения
   4. Уложите суть вашего приложения в первые 15 символов. Потому как видимая часть названия приложения в сторах ограничена. Пример:

   

   5. Не стоит в названии указывать не относящиеся к вашему приложению ключевые запросы. Например приложение с названием: «Сканворды – лучше, чем шашки, шахматы, нарды, покер» конечно же не прошло апрув стора.

   А теперь мы плавно переходим непосредственно к визуальному ASO.

   4. Иконка приложения

   Иконка – это первое, что видит пользователь, и первое его впечатление о вашем складывается именно по иконке.

   Рекомендации по созданию иконки:

   1. Иконка должна передавать суть приложения.
   Это ее основная функция. Если у вас заказ такси – покажите на иконке шашку, если фонарик – покажите фонарик, если гоночная игра – покажите машину.

   Чтобы иллюстрировать данный пункт, снова обращусь к приложению «Ostrovok». Относительно недавно компания сменила иконку:

   

   Новая иконка значительно лучше, она передает суть приложения и делает это грамотно.

   2. Привлеките внимание – вторая по важности функция иконки. За один сеанс в сторе пользователь видит десятки, а то и сотни приложений. Цель иконки – привлечь внимание именно к вашему приложению.

   

   В Google Play для это цели можно использовать уникальную форму приложения.
   На примере собственных приложений Google:

   

   3. Не заграмождайте. Говоря о грамотности иконки в первом пункте я прежде всего подразумевал минимализм. Не сложно догадаться, что в силу малых размеров иконки на смартфоне ее не нужно загромождать.

   4. Тестируйте иконку на разных обоях. На разных обоях одна и та же иконка может восприниматься сильно по разному.

   

   Тестируйте иконки

   Крайне желательно протестировать несколько вариантов иконки. Создайте 5-10 иконок для приложения и попросите друзей оценить их, заранее указав функцию приложения. Например: «трекер для бега»

   

   

   Узнайте у них: на какую бы из представленных иконок они с большей вероятностью кликнули если бы искали, например, «трекер для бега». Почему они выбрали именно определенную иконку. После того как выберите лучшую, сравните ее с иконками конкурентов, проведя аналогичный тест.

   Пример тестирования иконки музыкального приложения «Turn Play»:

   

   Отлично иллюстрирует все вышеперечисленные рекомендации:

   1. Понятна функция приложения
   2. Сделано достаточно ярко и нестандартно, что привлекает внимание
   3. Иконка не загромождена, в отличии от черновых вариантов

   5. Скриншоты

   Скриншоты приложения – это ключевой фактор влияющий на CTI. Именно по ним пользователь понимает (или не понимает) о чем приложение и какие задачи оно решает.

   Рекомендации по составлению скриншотов:

   1. Один экран – одно преимущество

   Игровой пример:

   

   Неигровой пример:

   

   2. Два первых скриншоты – самые важные. Потому как если говорить про App Store, именно их пользователь видит в поиске.

   

   3. Используйте преимущественно вертикальные скриншоты. Потому как в ширину вертикальный скриншот занимает место двух горизонтальных. Соответственно вы сможете донести в 2 раза меньше информации.

   Так делать не стоит:

   

   Исключения составляют разве что игры-симуляторы, где при помощи одного скриншота можно передать всю суть приложения:

   

   4. Используйте большой текст на скриншотах, и не более 25 символов.

   Слева направо – плохо, чуть лучше, хорошо:

   

   

   6. Описание приложения

   С описанием в App Store все достаточно просто, в силу того что оно не влияет на поисковое ранжирование приложение. Идеальный формат — два абзаца, ярко и кратко описывающие суть вашего приложения, за которыми следуют следуют 5-6 маркированных преимуществ.

   

   В Google Play над описанием придется поработать намного тщательнее, так как оно непосредственно влияет на ранжирование приложения.

   Описание в Google Play разделено на краткое (80 символов) и полное описание (4000 символов). Главные ключевики и основную суть нужно уместить именно в первые 80 символов.

   По составлению основного описания, кроме визуальной части (которая описана в пункте про App Store), сложно что то советовать. Сам Google советует ориентироваться на их рекомендации по оптимизации сайтов.

    

   

   7. Обновления приложения

   Изменения, введенные в обновлениях, пользователи читают. Если грамотно заполнить поле обновления, то можно получить дополнительные положительные оценки и хорошие отзывы.

   Стоит понимать, что недостаточно просто писать: «bugfix», «устранение недочетов», «исправление ошибок» и т.д. Наиболее верным решением в этой ситуации будет – написать текст, в котором вы максимально просто и понятно опишите все свои изменения. Пользователям не нужны «сухие слова». С игроками необходимо поддерживать диалог и общаться на их языке.

   

   8. Кастомизация странички приложения

   Скорее всего, Вы видели в App Store некоторые приложения, которые красиво оформлены и имеют свой уникальный дизайн.

   App Store позволяет разработчику кастомизировать свое приложение. Обычно, сотрудники Apple сами связываются с разработчиками и предлагают им кастомизировать приложение. Но если Вам не предложили этого — есть другой вариант. Вы можете сами обратиться в Apple с запросом о кастомизации. В большинстве случаев сотрудники Apple отвечают положительно (нам в 2-х случаях из 3-х дали «добро»).

   Кастомизация приложения входит в визуальное ASO. Не стоит забывать про данную возможность, так как, чем привлекательнее оформлена страничка приложения в Store, тем выше вероятность, что его скачают.

   

   9. Видео на страничке приложения для неигрового проекта

   Рекомендации по созданию неигрового видео:

   • Длительность видео: 15-30 секунд
   • Если приложение решает одну проблему, необходимо: обозначить проблему; продемонстрировать предложенное решение; призвать пользователя скачать приложение и показать, где скачать
   • Если приложение решает несколько проблем, необходимо: за отведенное время продемонстрировать все преимущества приложения; призвать пользователя скачать приложение и показать, где скачать

   Пример хорошего видео неигрового проекта:

   В данном ролике явно выражены:

   • Проблема (девушке необходимо срочно быть дома);
   • Решение (заказать Яндекс.Такси);
   • Как получить (ссылка на стор, откуда пользователь может скачать приложение).

   10. Видео на страничке приложения для игрового проекта

   Рекомендации по созданию игрового видео:

   • Длительность видео: 15-30 секунд;
   • Продемонстрируйте геймплей игры;
   • Покажите пользователю яркие эмоции;
   • Также важно показать пользователю – откуда он может скачать приложение.

   Отличный пример:

   В данном ролике наглядно показаны:

   • Геймплей (процесс игры);
   • Позитивные эмоции;
   • Как получить (ссылка на стор, откуда пользователь может скачать игру)

   11. Фичеринг

   Фичеринг – это подборки приложений на главной странице стора. Попасть в фичеринг – мечта почти любого разработчика, так как это гарантированный прирост бесплатных установок и дохода. Подборки могут быть разные: топ новинок, топ платных игр, подборки, приуроченные к Новому году и т.д.

   Важно знать, что фичерят приложения:

   • Живые люди;
   • С рейтингом 4.5+ (в большинстве случаем);
   • Лучшие или уникальные;
   • Которые максимально реализуют возможности операционной системы.

   Как увеличить вероятность попадания в фичеринг:

   • Покажите выгоду для Google или Apple. Воспользуйтесь новыми возможностями операционных систем (например: авторизация в приложении с помощью отпечатка пальца);
   • Выпустите обновление, приуроченное к празднику (Новый год, 23 февраля или 8 марта) и измените свое визуальное оформление (иконку, скриншоты);
   • Свяжитесь с редакторами. Поинтересуйтесь у них: как лучше реализовать новые возможности операционной системы в вашем приложении. После их ответа реализуйте советы, и поблагодарите за оказанную помощь. В приличной долей вероятности ваше приложение зафичерят.

   

   12. Работа с отзывами

   Основные отличия сторов в работе с отзывами:

   – В Google Play можно и нужно отвечать на отзывы, так как фиксируется именно последняя оценка пользователя. Грамотный ответ разработчика может легко конвертировать недовольного пользователя в лояльного клиента.
   – В App Store отзывы обновляются с каждым новым Апдейтом.

   Что стоит учитывать при работе с отзывами:

   1. Отзывы и оценки в сторах влияют в первую очередь на CTI. Очевидно что если пользователь видит плохие отзывы конверсия в установку будет ниже. И наоборот.
   2. Влияние отзывов и оценок на топы крайне мало (5-10%). Единственное, на что они влияют помимо CTI – это на фичеринг. Вам не стоит рассчитывать на фичеринг стора если у вас негативные отзывы и средняя оценка < 3 звезд.
   3. Ни в коем случае не стоит закупать мотивированные отзывы. Сторы это легко отслеживают. Лучше попросить 5-10 друзей/знакомых/коллег скачать приложение и написать вразумительный отзыв. Этого будет достаточно.
   4. Просить поставить отзыв нужно тогда, когда пользователь с наибольшей долей вероятности лоялен к вашему приложению. Когда он прошел уровень, или дошел до определенного этапа в приложении.

   

   Достаточно часто сейчас используется следующая механика для повышения средней оценки:

   

   На баннере человеку предлагается оценить приложение на 5 звезд, или на 1-4. Если он выбирает «Оценить на 5 звезд» – попадает в стор. Если на 1-4 – попадает во внутренний суппорт.

   Самое главное – никак не мотивировать человека поставить положительный отзыв. Например «Поставь 5 звезд и получи меч» – за такое вы сразу попадаете в бан от администрации стора, или как минимум получите предупредительное письмо.

   13. Вывод в топ по поисковым запросам

   Мы в компании всегда были против мотивированного трафика, в силу того что он последние 2 года не окупает себя. Но данной инструмент пока что более чем окупаем.

   Заключается он в следующем – вы льете мотивированный трафик с задачей скачать приложение именно по определенному запросу. За счет этого приложение поднимается в топе именно по этому запросу.

   Работает это в теории (и пока еще в практике) так:

   

   Эффект от первого места длится около 2-х недель, затем приложение «откатывается» на прежние позиции, хотя и чуть выше чем было ранее.

   Чтобы не быть голословным, покажу пример наших коллег по цеху:

   

   Несмотря на мою отрицательную позицию к мотивированному трафику, данный инструмент мы используем, и пока вполне успешно.

   Заключение

   Скоро светает, значит самое время заканчивать статью. ASO, как мы уже с вами убедились – колоссально важный инструмент в мобильном маркетинге, без которого невозможно эффективное продвижение. Надеюсь, представленные в статье советы оказались для вас полезными.

   Примечание:
   Часть примеров взята из презентаций Антона Шарифуллина

8. Как сделать эффективную иконку приложения

   08:21 Leave a Comment

   Иконка — неотъемлемый атрибут любого мобильного приложения. Именно за нее цепляется взгляд пользователя, когда он что-то ищет в сторе. Поэтому ее созданию надо уделить немало внимания, от этой небольшой детали во многом зависит успех вашего приложения. В этой статей расскажу как раз о правильном подходе к созданию иконки.

   Требования к иконкам

   Перед созданием или заказом иконок внимательно изучите правила магазинов приложений. Сначала может показаться, что нужна лишь одна небольшая квадратная картинка со стороной 57 пикселей, то есть именно такая, которую пользователи привыкли видеть в своих iPhone и iPad.

   Но все намного сложнее — требуется целый набор исходных графических файлов, максимальный размер которых может достигать 2048 пикселей. И у каждого стора свои требования, например, в Google Play нужно всего 5 размеров, а в App Store — 9. Обратите внимание на размеры иконок для устройств с экранами Retina — для корректного отображения на них нужны особые размеры.

   

   Особенности дизайна

   Казалось бы, на небольшом полотне иконки дизайнеру разгуляться негде, но это далеко не так. Среди иконок попадаются настоящие шедевры, глядя на которые, пользователь невольно тянется к кнопке «Установить». Каковы же элементы успешной иконки?

   1. Дизайн иконки должен отражать суть приложения. Если вы запускаете военную стратегию, то есть смысл использовать изображение орудий или отрядов бойцов на иконке. Если приложение связано с музыкой, то поместите на иконку стилизованные ноты или музыкальные инструменты. Не вводите пользователей в заблуждение, наоборот, дайте им возможность легко идентифицировать контент приложения.

   

   2. Помните, что иконка — это важный элемент маркетинга. Сделайте ее привлекательной, чтобы пользователь только из-за нее захотел установить приложение.

   

   3. Если приложение связано с каким-то брендом, то уже по иконке пользователь должен понять, о какой именно торговой марке идет речь. Вывод напрашивается сам собой — надо использовать логотип.

   Еще несколько полезных советов:

   4. Не стоит на иконке дублировать текстом название приложения. Делайте это только в исключительных случаях.

   5. Не загромождайте иконку большим количеством объектов, это ухудшает ее восприятие.

   6. Избегайте использования всех цветов радуги. Обычно достаточно не более 3-4 основных цветов

   7. Прежде чем создавать иконку, тщательно изучите аудиторию и подсмотрите за конкурентами. Возможно, вам придется строго придерживаться одного стиля.

   8. Если вы запускаете серию связанных друг с другом приложений, то делайте иконки для них по одинаковым принципам построения.

   Не бойтесь менять иконки, но делайте это очень аккуратно, чтобы все версии были стопроцентно узнаваемыми. Такой шаг поможет напомнить о себе пользователям, которые давно установили ваше приложение, но не заходят в него. Поводом для изменения иконки могут стать праздники или смена сезонов.

   Заказ иконки

   В сети есть множество бесплатных сервисов для автоматического создания иконок для мобильных приложений. Но такой вариант неприемлем, с помощью этих инструментов хорошую иконку не сделать. Есть еще один путь — стоки или, например, такие ресурсы, как thenounproject.com, которые все же предпочтительнее первых. Там можно сравнительно дешево купить иконку. Но этот вариант для тех, кто сильно экономит.

   Наиболее правильный выбор — заказ иконки у профессиональных дизайнеров. Их можно найти среди фрилансеров, проще всего это будет сделать на крупнейшей в рунете площадке FL.ru.

   Также не стоит надеяться, что вы дадите заказ, а через три дня вам пришлют готовый шедевр. Обычно процесс создания лого для приложения многоэтапный — он требует постоянной доводки. Сроки зависят как от поставленных задач и исполнителя, так и от многих других факторов. Если случай сложный, требует большой проработки, но дизайнер заявляет что справится за день, то такой факт должен вас насторожить.

   Для создания действительно качественной и привлекательной иконки вы должны дать дизайнеру максимум информации о контенте и целевой аудитории приложения и подробно изложить свои пожелания. Но не стоит заваливать исполнителя своими эскизами, тем более если вы далеки от сферы дизайна. Это только усложнит ваши взаимодействия и растянет сроки.

   

   Если у вас уже есть какие-то идеи, то сделайте эскиз или хотя бы схематично нарисуйте на бумаге то, что хотите видеть на будущей иконке. Создав концепт, вы очень поможете дизайнеру и ускорите работу.
   Принцип создания иконки сильно зависит от специфики приложения. Иногда дизайнеры в процессе создают несколько вариантов, из которых дальше выбирается наиболее подходящий. А иной раз делается единственный.

   

   <Для некоторых приложений подходит прием оценки на фоне конкурентов, когда иконка размещается среди других приложений на скриншоте из стора. То есть таким образом ее можно увидеть и оценить в той среде, для которой она создается.

   Иногда можно проследить корреляцию между цветом иконок и категориями приложений. Например, многие социальные сети используют вариации синего цвета, а мессенджеры — зеленого. Но есть отличные примеры, которые доказывают, что далеко не всегда стоит придерживаться каких-то цветовых рамок, будьте смелее, заявите о себе другим цветом. Если же задачи стоят иные, то пробуйте мимикрировать, не выбиваясь из общего ряда.

   

   Важный технический момент: заказывайте у дизайнера сразу все необходимые размеры иконок. Если вы сделаете автоматический ресайзинг средствами обычного графического редактора, то вас будет ждать разочарование — качество картинки сильно пострадает. Поэтому обязательно доверяйте эту процедуру дизайнерам, которые для каждого требуемого размера создадут свою уникальную иконку.

   

   Тестирование

   Отдельно стоит сказать о тестировании. Прежде чем запускать приложение проверьте иконку на группе людей, которая соответствует вашей целевой аудитории. Если вам это не по силам, то не беда — попросите помочь знакомых и друзей.

   Не просто показывайте им разные варианты отдельно, а окружайте каждый иконками конкурентов. При этом выбирайте тот, который привлекает больше внимания. Еще один эффективный подход — опросы. Создайте анонимную голосовалку без показа результатов. Ссылку на нее можно разместить у себя в социальных сетях или блоге, чтобы охватить больше аудитории.

   

   Кроме того, учитывайте что у пользователей могут быть установлены разные обои. Выберите основные цветовые вариации и протестируйте иконку на каждой их них. Возможно, что с некоторыми видами фона она будет сливаться, тогда придется переработать значок вашего приложения.

   Заключение

   Иконка напрямую влияет на успех приложения. При ее создании не выходите за рамки требований магазинов. Подойдите к задаче творчески и не бойтесь экспериментировать, так вы сможете создать настоящий шедевр, за который пользователи проголосуют установками.

9. Правила App Store и Google Play и как их не нарушить

   07:55 Leave a Comment

   Признаем очевидное: два крупнейших магазина мобильных приложений диктуют разработчикам свои требования. Забавно ли, печально ли, но с обоими издатели периодически взаимодействуют как с бюрократическим аппаратом.

   Декларируется следующее: соблюдай все регламенты, или с глаз долой, из стора вон. При «неполном служебном соответствии», подсказывает, однако же, опыт твоих предшественников, убедительно доказывай и показывай, что делаешь всё как положено, но, если тебя выведут на чистую воду, не обессудь.

   По сравнению с предыдущими годами администрация App Store и Google Play гораздо последовательнее в своих рекомендациях, или гайдлайнах (калька с англ. guidelines). Изучите их вдоль и поперек — подстелите соломку. В случае прямого пренебрежения правилами дипломатия из разряда «Если вы не отзоветесь, мы напишем в Спортлото» — это курам на смех. Апеллировать не к кому, кроме самих Apple и Google.

   Вам не дадут пролезть в чужой монастырь со своим уставом. Однако не все отступления от буквы закона караются с одинаковой строгостью. Вдобавок истинный порядок вещей — чаще к счастью, чем к несчастью, — не всегда совпадает с тем, что постулируют Apple и Google.

   Требования сторов не высечены на каменных скрижалях в Купертино и Маунтин-Вью и претерпевают изменения. Правда, главным образом в сторону ужесточения. Мы коснемся тех аспектов работы приложения, которые чаще всего становятся камнем преткновения при его премодерации и размещении в App Store и Google Play.

   Манипуляции с топом

   Ни App Store, ни Google Play не одобряет попыток влиять на место приложения в своих рейтингах какими бы то ни было форсированными методами, включая закупку трафика в рекламных сетях и через агрегаторы. Однако официальная позиция магазинов слабо согласуется с подлинным положением вещей, которое они сами же и породили. Это как табличка «По газону не ходить» у обочины оживленной трассы без пешеходной части.

   Как мы неоднократно замечали в главе «Типовые стратегии продвижения приложений», подавляющему большинству приложений без выхода в топ не светит ни многочисленная аудитория, ни солидные заработки. А поскольку важнейшие критерии ранжирования аппа — это число его скачиваний за определенные периоды времени, без первичного импульса и дополнительной подпитки в дальнейшем почти невозможно потеснить тех, кто закрепился на верхних строчках чартов.

   Лидеры топов пожинают десятки тысяч инсталлов лишь в силу достигнутого ими положения и в девяноста пяти случаях из ста не то что не чураются манипуляций с рейтингами — обязаны им своим успехом.

   Ситуация в рейтингах сторов сложилась почти такая же, как в выдаче поисковых систем: формально накрутки запрещены, веб-мастеру предлагают «развивать свой сайт», однако без воздействия на внешние факторы ранжирования на первые позиции не попасть. Шанс есть, но мизерный.

   Гипотетически за грубое проталкивание приложения в рейтингах его разработчику грозит отлучение от Apple Developer Program или Google Play Developer Program. Если же знать меру и не прибегать к топорным методам наподобие ботоводства, на практике ничего ужасного не произойдет. Именно зазоры между «де-юре» и «де-факто» и дают возможность карабкаться на вершины чертов.

   Накрутка отзывов и подкуп пользователей

   Отзывы о приложении и его рейтинг в значительной степени определяют, насколько оно будет привлекательно для аудитории, а главное, влияют на его позиции в магазинах. Искусу воздействовать на «общественное мнение» трудно сопротивляться, но фальсификации и грубый подлог в данном случае неприемлемы. (рис.1)

   

   Ни при каких обстоятельствах не принуждайте пользователей оставлять отзывы, иначе вас ждет справедливый бан. Также запрещено прямое поощрение аудитории за отзывы и оценки: «Поставь игре высший балл и получи пять кристаллов». Будьте осторожны и с биржами отзывов: работа с ними рискованна, и неприкрытый мухлеж в сторах раскусывать умеют чисто алгоритмически.

   Можно ли как-то влиять на рейтинги? Можно, но осторожно. Главный секрет в том, чтобы не накручивать оценку, а призывать лояльных пользователей проголосовать так, как они считают нужным (рис. 2), с чем мы детально разберемся в отдельной главе.

   

    

   Альтернативная оплата

   Едва ли не беспощаднее всего App Store и Google Play карают пытающихся подорвать их финансовое благосостояние. Как тот, так и другой магазин взимает с платежей в пользу разработчика приложения 30%-ю комиссию, чем и живет. Любые иные, обходные способы денежных расчетов между издателем и пользователем вне закона: ни SMS, ни банковских карт, ни электронных денег. Только in-app purchases.

   В начале 2014 года широкий резонанс получила блокировка в Google Play популярного приложения Worldscope Webcams, автор которого предлагал отключение встроенной рекламы с помощью платежа через PayPal. Заметим, что на риск он пошел не от хорошей жизни: в Хорватии, где он проживает, Google Play на тот момент не поддерживал IAP. В конце концов приложение вернули в рейтинг, однако рассчитывать на милость администраторов стора не следует даже в таком спорном случае.

   Попытка отвести денежные потоки от магазина чревата пожизненным баном без предупреждения. Исключение делается для мобильных «витрин», через которые продаются реальные товары и услуги.

   Нарушение возрастных ограничений

   Каждое приложение в сторе относится к некоей возрастной категории. Так, в Google Play предусмотрена следующая градация: «Для всех», «Для детей», «Для подростков», «Для взрослых». У App Store иная система: 4+, 9+, 12+, 17+.

   

   От того, каков минимально допустимый для использования аппа возраста, зависят предъявляемые к нему требования. Например, в Google Play есть ограничения на использование социальных функций приложениями для младшей возрастной группы; в App Store детям до 13 лет запрещено показывать контекстную или основанную на поведенческом таргетинге рекламу. Нарушение правил, соответствующих возрастной маркировке аппа, влечет за собой карательные санкции со стороны администрации магазинов.

   Если приложение задумано как массовое, то отсечение детской и подростковой аудитории способно подрубить его успех на корню. Пометку 17+ разработчики иногда с горечью называют «знаком проклятых»: рекламные сети частенько чураются такого аппа, в связи с чем до 60-70% трафика пролетает мимо него. Приложения отдельных видов, например дейтинги, редакторы App Store относят к разряду 17+ по умолчанию.

   Однако существуют способы охватить младшую аудиторию, оставшись в пределах сторовских и моральных законов. В частности, сервисы знакомств, дабы втиснуться в прокрустово ложе приличий, убирают из своих аппов малейшие намеки на секс и эротику. Кроме того, бывает, они «инкапсулируют» подростков, с тем чтобы они общались внутри приложения сугубо между собой и им не писали взрослые. В таком случае апп имеет шансы попасть в вожделенную категорию 12+ (рис. 4).

   

    

   Использование чужих имен

   Магазины всё пристальнее следят за тем, чтобы приложение не эксплуатировало название какого-либо другого, более популярного. Раньше, мимикрируя под известные тайтлы, разработчики ухитрялись уводить к себе из поиска по стору огромную аудиторию. В настоящее время большая часть попыток извлечь пользу из чужой славы оперативно пресекается. Во всяком случае, для долгосрочной стратегии эта методика не годится.

   На всё, что так или иначе вводит пользователей в заблуждение, администраторы делают стойку. Сурово карается неймсквоттинг — захват потенциально востребованных названий, в том числе тех, правами на которые обладают третьи лица, например совпадающих с торговыми марками. Даже если с точки зрения администрации App Store или Google Play всё в порядке, лучше обезопасить себя от юридических претензий и не рисковать.

   Скажем, компания FiftyThree, разработчик популярного приложения для рисования пальцем Paper, собирается судиться с Facebook, чья читалка новостей, выпущенная позже него, была названа точно так же, пусть даже словом общего употребления (рис. 4).

   Порнография и насилие

   Без компромиссов App Store и Google Play выступают против контента для взрослых и проявлений насилия (особенно реалистично изображенных). Не спасает даже маркировка 17+. Причем что у того, что у другого политика в отношении «обнаженки» неуклонно ужесточается. Так, с начала 2014 года у Google Play под запретом не только изображения, включая иконки, но и описания и названия, эксплуатирующие эротические темы.

   Из App Store же еще в январе 2013 года удалил приложение фотосервиса 500px — из-за жалоб на то, что в нем легко найти снимки ню. Чуть позже апп вернули обратно, только с отметкой 17+.

   Оба крупнейших стора — оплоты благочестия, если не сказать пуританства в мобильном интернете. Часто они блюдут нравственность даже с перехлестом. С одной стороны, тот же Google Play теоретически делает различие между приложениями с материалами сексуального характера и теми, что акцентируют на таком контенте внимание. С другой — модераторы могут счесть порнографией даже намек на голое тело.

   Менее строгие ограничения затрагивают сквернословие, грубый юмор и т. д. А пропаганда ненависти или дискриминация категорически запрещены в обоих магазинах.

   Пиратский контент

   Формально нелицензионные фильмы, книги, песни нельзя распространять через приложения в App Store и Google Play ни под каким соусом. Но исходной посылке сопутствует множество нюансов. Допустим, двери App Store закрыты перед аппами, которые хотя бы просто допускают обмен нелегальным контентом, например перед торрент-клиентами. Между тем в Google Play такие программы найти проще.

   Российские разработчики находятся пока в несколько более выгодном положении, чем американские и европейские. При наличии сильной юридической службы издателю приложения не составит труда отбиваться от претензий по поводу «цифрового контрафакта» играючи.

   Распространена такая схема. В частности, ее с давних пор применяет соцсеть «ВКонтакте». В публичную оферту вносится пункт, в соответствии с которым ответственность за распространение нелицензионного контента лежит на пользователях, его загрузивших, а не на издателе приложения.

   Более того, часто авторы подобных аппов по меньшей мере на словах ратуют за тесное сотрудничество с правообладателями: «Если вы обнаружили, что ваш контент распространяется через наше приложение без лицензии, напишите нам через специальную форму. Мы проведем проверку и в случае подтверждения жалобы удалим требуемые файлы». Другое дело, что форма для подачи претензии может быть расположена в трех, кабы не в пяти экранах от главного, а те же фильмы скучающие школьники повторно зальют на сервер через день-другой.

   Инициатива по блокировке приложения с контрафактным контентом может исходить как от администрации стора, так и от игроков рынка, так что «пиратить или не пиратить» — вопрос, отвечая на который положительно вы выказываете намерение действовать на свой страх и риск.

   Частные требования App Store

   Придерживаясь сходных позиций по рассмотренным нами вопросам, два крупнейших мировых стора исповедуют каждый свое видение хорошего приложения. Так что тщательно изучите их гайдлайны и следуйте им, особенно в том, что касается технической стороны (регламентировано многое, вплоть до максимального размера приложения, скачивание которого допускается не по Wi-Fi, и оформления иконок).

   У Apple отдельный пункт правил запрещает разработчикам использовать механизмы, имитирующие функции самого стора или иначе конкурирующие с ними в распространении аппов. Именно поэтому, например, подвергся остракизму сервис AppGratis, который внутри App Store зарабатывал на промоутировании чужих приложений.

   Четко оговорено использование рекламного идентификатора Apple — IDFA. Иначе как для показа рекламы внутри приложения его применять не дозволяется, что огорчает многих: очень уж он удобен. Скажем, упомянутый нами в главе «Типовые стратегии продвижения приложений» дейтинг Grindr Xtra использовал IDFA для того, чтобы авторизовать пользователя без регистрации. Однако, если рекламы в аппе нет, на текущий момент манипуляции такого рода наказуемы.

   Впрочем, есть как минимум один способ отстоять право на использование IDFA. На каком-нибудь из малодоступных внутренних экранов приложения достаточно показывать баннер типа «Посмотри видео и получи монетку». Формально идентификатор в данном случае будет задействован по назначению.

   Помимо всего прочего, автору приложении с IDFA требуется указать, в каких именно целях тот используется, а также подтвердить доступность опции Limit Ad Tracking, которая ограничивает отслеживание действий пользователя и показ ему рекламы исходя из них.

   Необходимо правильно задавать тип используемых в приложении IAP (покупаемые однократно, многократно, по автоматически продлеваемой подписке, по продлеваемой вручную подписке). Кроме того, перед тем как отправлять апп на рассмотрение администрации App Store, проверьте, работает ли восстановление покупок на другом устройстве под тем же Apple ID.

   Под давлением Федеральной торговой комиссии США Apple пришлось внести еще несколько изменений в политику IAP. Во-первых, отныне любой платеж в адрес маркета нуждается в подтверждении (раньше после транзакции открывалось 15-минутное окно, до закрытия которого не требовалось повторно вводить пароль). Во-вторых, внутреннюю покупку в приложении стало возможно отменить.

   Значительная часть требований — но, признаемся, не все — продиктована здравым смыслом. App Store, в частности, не пропускает приложения, которые:

   — предполагают эксплуатацию устройства в нарушение правил безопасности (например, его бросание на стол);
   — чересчур быстро тратят заряд батареи или вызывают перегрев гаджета;
   — не работают без указания персональной информации;
   — не спрашивают согласия владельца гаджета, прежде чем определять его географические координаты;
   — пытаются искусственно увеличить число показов рекламных блоков или кликов по ним.

   Кроме того, администрация App Store оставляет за собой право отклонить любое приложение, которое, с ее точки зрения, является не слишком полезным или имеет много функциональных аналогов в магазине.

   Полный свод правил для авторов приложений под App Store вы найдете в следующем документе. Их почти полный перевод доступен по адресу.

   Частные требования Google Play

   Принято считать, что в App Store модерация во сто крат суровее, чем в Google Play, олицетворяющем дух вольницы. Дескать, будут проблемы с продвижением на iPhone и iPad — всегда, если что, уйдем на крупнейший Android-маркет. Когда-то это утверждение было верным. Однако постепенно различия в строгости требований к приложениям стираются, и администрация магазина Google все дополняет и дополняет свои правила для разработчиков. Миновали времена, когда в Google Play с легкостью удавалось пропихнуть откровенный шлак.

   В последнее время в Google Play уделяют повышенное внимание рекламе в приложениях и стараются насколько возможно четко очертить пределы допустимого в ней.

   Так, на рекламные материалы внутри приложения распространяются все требования, предъявляемые к его контенту. Не допускается маскировка рекламы под интерфейс какого-либо иного приложения, равно как и под под системные уведомления или предупреждения.

   Далее, вслед за App Store администрация Google Play ввела полный запрет на рекламу в push-уведомлениях.

   У Google Play имеется аналог эппловского IDFA — advertising ID. На его использование налагаются примерно те же ограничения: «Только для размещения рекламы и анализа ее показателей».

   Также с весны 2014 года Google Play усилил контроль над безопасностью приложений. Теперь проверка аппов на наличие вирусов и других угроз осуществляется не только при модерации, но и с определенной регулярностью после установки. Кроме того, приложение после обнаружения в нем вредоносого ПО может быть не только изъято из стора, но и удалено с гаджетов, на которые было установлено.

   Согласно гайдлайнам Google Play, приложения не должны ни призывать, ни тем более вынуждать пользователей удалять или деактивировать программы других авторов. Исключения составляют сервисы, назначение которых — обеспечивать безопасность устройства или информации.

   Запрещается и публикация приложений, собирающих какую бы то ни было информацию о пользователе без его ведома или разрешения. Сведения о том, платны ли услуги или функций, должны быть представлены в явном виде.

   Наконец, аппам нельзя никоим образом влиять на настройки браузера.

   Гайдлайны Google Play также надлежит внимательно изучить, и приложение надо обязательно досконально проверять на соответствием им, прежде чем отправлять его на рассмотрение в магазина. Правила представлены двумя основными документами. Первый — «Соглашение разработчика о распространении продуктов». Второй — «Правила программы для разработчиков».

10. Почему, покупая трафик, не стоит покупать установки?

    10.03.2016 20:01 Leave a Comment

    CPI-модель сама по себе неидеальна, но в текущих реалиях она нежизнеспособна. Почему? Давайте разбираться.

    Как правило, трафик можно купить либо с оплатой за клик, либо с оплатой за установку. Казалось бы, платить за установку лучше, поскольку платишь не за клики, которые, возможно, и не приведут к установкам, а за результат.

    Но есть нюанс.

    Приобретая трафик по модели CPC (за клик), вы покупаете только рекламный трафик (тот, где установки происходят благодаря обычной рекламе: баннерам, видео и так далее). Конечно, никто не гарантирует, что его источник приведет к увеличению загрузок, ведь здесь есть целый ряд других переменных: многое в том числе зависит от того, насколько «вкусным» оказался баннер, сколько «экранов» между баннером и приложением. Но зато вы знаете, где он показывается, как часто и так далее.

    С CPI (за установку) не все так гладко. Дело в том, что гарантированный CPI вы можете получить только в случае покупки мотивированного трафика.

    Это, напомним, тот, где установки совершают пользователи, выполняющие действие за вознаграждение (награда в другой игре, небольшая сумма денег). Само приложение их может мало интересовать, главная цель — получить вознаграждение. Подобный трафик используется только для подъема приложения в ТОП.

    В остальных случаях у CPI будет плавающая (читай, очень высокая) цена, поскольку конверсия людей, кликнувших на баннер приложения, в его пользователей постоянно зависит от огромного числа переменных.

    Как писал ведущий аналитик Wooga Эрик Сёферт:

    «Рекламные сети не могут гарантировать точное число установок по заданной цене, поскольку не имеют представления, как много просмотров, проданных по фиксированной цене, конвертируются в установки. Рекламодатель может купить определенное число просмотров по конкретной цене, но число инсталлов с заданным числом просмотров непредсказуемо, оно может быть лишь спрогнозируемо».

    По этой причине на CPI, если и смотрят, то пост-фактум, не как на прикладную величину, а скорее, как на своеобразный градусник.

    Однако многие все равно стремятся покупать установки, поэтому на рынке часто складывается следующая ситуация:

    На рынок приходит разработчик. Он заказывает 1000 рекламных установок в сутки по цене 2$ в CPI сети.

    CPI сеть берет заказ и раздает его своим партнерам (за вычетом 30% комиссии уже по 1,4$). Партнеры закупают мотивированный трафик по 0,4$ у своих партнеров, те оплачивают по 0,2$ вознаграждения своим исполнителям.

    В результате: вы получили 1000 установок по $2. CPI сеть заработала $600, партнер первого уровня заработал $1000, партнер второго уровня заработал $200, все исполнители заработали по $200. Все довольны и счастливы!

    Единственный минус: вместо пользователей вы получили пустые установки, которые вряд ли приведут к органическому трафику.

    Выводы: если вы не в силах отличить мотивированную установку от рекламной, вам не стоит покупать CPI.

    Но, что делать, если все равно очень хочется использовать CPI-модель?

    Следует отслеживать поведенческие показатели привлеченных пользователей. Для этого необходимо использование систем аналитики, например, Mixpanel, Adjust или Flurry. Они позволяют вычислить:

    • ARPU — средний заработок с одного пользователя;
    • LT — время, которое провел пользователь в вашем приложении;
    • Churn Rate — коэффициент оттока пользователей;
    • играет или не играет;
    • проходит регистрацию или нет.

    И прочие показатели, позволяющие определить «живых» пользователей.

    Если большинство пользователей заходит в приложение и проводит там не больше 30-60 секунд, то это свидетельствует о том, что их туда привел мотивированный трафик.

    Кроме того, рекламодателей должны настораживать высокие показатели конверсии из кликов в установки. Например, в Facebook они редко превышают 15-20%, в Google AdMob — 1-2%. Поэтому конверсия в неизвестной рекламной сети на уровне 10-20% должна заставлять задуматься.